to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ders Hakları İkinci Çocuk İçin Tanımlanamıyor
Novakid’den iki çocuğum için aile paketi satın aldım. Yaklaşık 8.500 TL ödeyerek, haftada 2 ders olacak şekilde web sitesi üzerinden kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Çocuklarımdan birinin derslerini sisteme sorunsuz şekilde tanımlayabildim ancak diğer çocuğum için ders tanımlamaya çalıştığımda sistem izin vermiyor.
Diğer çocuğumun hesabına ders atamaya çalıştığımda ekranda “Üzgünüm zaten bir deneme dersi aldınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 24 saattir yaşamama rağmen çözüm sağlayamadım. Novakid tarafındaki yapay zeka destek sistemleriyle denemeler yaptım ancak onlar da herhangi bir çözüm sunamadı.
Ödemenin karşılığında her iki çocuğum için de derslerin sorunsuzca tanımlanmasını ve bu sistem hatasının en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili çocuğun hesabının incelenerek, ders haklarının manuel olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Bülent Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sorunu çözdüğünüz için memnunum.
