to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Akademi Gold Paket İptali Sonrası Kredi Kartı Tahsilatı Ve Ücret İadesi Talebi
Novakid Akademi üzerinden kızım M** G**** V**** için 12 aylık Gold paket üyeliği satın aldık. Ancak daha bir ay bile dolmadan, hem öğretmenlerin müsaitlik durumlarının bizim saatlerimize uymaması hem de ders programını düzenli şekilde kullanamamamız nedeniyle üyeliğimizi iptal etmek istedik. Sistem üzerinden yaptığımız işlem sonucunda bugün itibarıyla iptal onayı verildiğini ve ekranda “üyeliğinizin süresi doldu” benzeri bir uyarı çıktığını görüyoruz.
Buna rağmen eşimin kredi kartından hâlâ ödeme çekilmeye çalışılıyor. Üyeliğimiz iptal edilmiş görünürken, karttan tahsilat girişiminde bulunulmasını kabul etmiyoruz. İptal sonrası geriye kalan yaklaşık 25 bireysel ders ve 3 grup dersimizin kullanılmamış olduğu açıkça ortadayken, bu derslerin bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Novakid Akademi’den beklentimiz, M** G**** V**** adına alınan 12 aylık Gold paket üyeliğinin tamamen iptal edilmesi, karttan hiçbir şekilde tahsilat yapılmaması ve kullanılmayan derslerin ücretinin gecikmeden tarafımıza iade edilmesidir.
Sevgili Erkan V., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
