to read complaints and reviews, or file yours.İngilizce Dersi İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kızım ortaokula başladığı için tüm dersler için düzenli bir çalışma sistemi kurmak amacıyla NovaKid üzerinden İngilizce dersi için haftalık program oluşturduk. Ancak iki haftadır ders saatine kısa bir süre kala dersler iptal ediliyor ve tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum kızımın düzenini ve diğer ders programlarımızı olumsuz etkiliyor.
17 Eylül ve 24 Eylül tarihlerindeki dersler iptal edildi. Uygun gün ve saatte başka bir öğretmen ayarlamakta büyük sıkıntı yaşıyoruz. Her seferinde farklı bir kişiyle muhatap olduğumuz için destek ekibinden de net ve kalıcı bir çözüm alamıyoruz.
24 Eylül’de hem WhatsApp üzerinden hem de NovaKid’in kendi programı üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Dersleri sistemde göremediklerini söylediler. 17 Eylül’deki görüşmemizde ise başka bir öğretmen önerdiler fakat o öğretmenin de sistemde olmadığı ortaya çıktı. Bu şekilde hem zaman kaybediyoruz hem de çocuğumun düzenli eğitim alması sekteye uğruyor.
NovaKid’den, kızımın haftalık İngilizce ders programının sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve bundan sonra ders iptalleri konusunda önceden, net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem U., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
