to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Ürününün N11 Sisteminde Ürün Ulaşmadı Hatası Ve Geri Ödeme Talebi
FLO’nun N11 mağazasından 299321852421 numaralı siparişle Lumberjack Snappy siyah-turuncu erkek çocuk spor ayakkabıyı 34 numara olarak 05.11.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün çocuğuma olmadığı için 06.11.2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve 112835215582267 iade koduyla Karataş Aras Kargo şubesinden, 6088023357055 kargo takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.
Aras Kargo takip ekranında 6088023357055 numaralı gönderinin 10.11.2026 saat 11:27’de tarafınıza “Teslim Edildi” olarak göründüğü halde, aynı gün saat 15:24’te N11 hesabımda iade talebimin “ürün ulaşmadı” denilerek iptal edildiğini fark ettim. Kargo şirketi kayıtlarında ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen sistemde ürün ulaşmamış gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün tarafınıza teslim alındığı Aras Kargo kayıtlarıyla sabitken, iademin N11 üzerindeki durumunun düzeltilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
