N11 Satıcısının Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Tazminatı Talebi



21 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden yaptığım alışverişte, aldığım telefon yapıştırıcısının tüpü tamamen boş halde elime ulaştı. Ürün ayıplı olduğu için 120 TL’lik bu ürünün iadesini “evden kargo” seçeneğiyle başlatmıştım. Daha sonra iade şeklini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...

28 Şubat 2026 tarihinde saat 19.56’da N11 üzerinden 7go satıcısından 7go 7 gab 02 model araç süpürgesi siparişi verdim. Sipariş numaram 204432533132’dir. Siparişi verdikten hemen sonra adresin yanlış olduğunu fark ettim, fakat satıcı anında onayladığı için sistem üzerinden hiçbir şekilde adres değiş...
Media Markt üzerinden Logitech 960-001623 Brio 100 Full HD web kamera adına, hesabım çalınarak N11 üzerinden iznim ve bilgim olmadan sipariş verildi. Durumu fark eder etmez, siparişin hesabım çalınarak verildiğini belirterek iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen sip...

N11 üzerinden Raks marka filtre kahve makinesi siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla tıraş makinesi gönderildi. Ürün 11 Şubat tarihinde elime ulaştı ve hemen N11 üzerinden iade işlemi başlattım. Yanlış gönderilen ürün, N11’in anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin tarafından teslim alındı. Ancak...

N11 üzerinden Fırsatdünyası isimli satıcıdan 6 Şubat 2026 tarihinde 1.634 TL tutarında bir tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 201976561137’dir. 7 Şubat’ta ürün kargoda gözükmesine rağmen 16 Şubat’a kadar sistemde sürekli “kargoya verilmiş” gibi göründü. Bunun üzerine kargoyu aradığımda,...

20.02.2026 sabah saatlerinde N11 üzerinden Glaze hy 300 Pro projeksiyon cihazı satın almak istedim. Ödemeyi Paycell kartım ile yaptım ve hesabımdan 2.099 TL tutarında ücret çekildi. Ancak N11 hesabıma girdiğimde bu alışverişime ait herhangi bir sipariş görünmüyor. Ürünü aldığım mağazaya durumu sord...
N11 üzerinden Luvi Shoes mağazasından “Rashe kahverengi tokalı kadın kalın topuklu bot” adlı ürünü satın aldım. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen 27.01.2026 tarihinden bu yana para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar iademle ilgili en az 10 defa kayıt açıldı, her...

203294357731 numaralı siparişimle ilgili olarak N11 üzerinden 2 adet MDF dolap satın aldım. Daha uzun ömürlü olsun diye sunta yerine özellikle MDF tercih ettim, kaliteli olsun, pahalı olsun ama sağlam olsun düşüncesiyle ve N11 güvencesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Dolapların toplamına 6.444 TL...

07.02.2026 tarihinde N11’in kendi mağazasından 204997691132 numaralı sipariş ile 5.599 TL tutarında koltuk yıkama makinesi sipariş ettim. Ancak 17.02.2026 tarihine kadar ürün kesinlikle kargolanmadı ve yaklaşık 10 gün boyunca param bu sipariş nedeniyle bloke kaldı. Ürün kargoya verilmediği için bug...

10 Şubat’ta N11 üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Satıcı, stok olmadığı gerekçesiyle ürünü onaylamadı ancak siparişim de iptal edilmedi. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen ne ürün gönderildi, ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte N11 asistan ve telefon üzerinden...
N11 üzerinden 24.01.2026 tarihinde 208213795130 numaralı siparişle yaklaşık 10 gramlık bir bilezik satın aldım. Tahmini teslim tarihi 29.01.2026 olara...

16 Ocak tarihinde N11 üzerinden “Bölaskolastik” isimli satıcıdan 4 adet Michelin lastik siparişi verdim. Daha sonra N11 üzerinden “kargoda iptal et” seçeneğini kullanarak siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın 17.670 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yansıma...
No11 üzerinden “Collagen forte” isimli ürünü sipariş ettim. Daha önce de yine No11’den yaptığım bir alışverişte ürünüm günlerce kargoya verilmemiş, uzun süre beklemek zorunda kalmış ve sonunda mecburen iade etmek durumunda kalmıştım. Son yaptığım bu alışverişte ise çok daha büyük bir mağduriyet yaşa...
N11 ürün iade ettim hala param geri ödeme yapılmadı. 27133542216415 24 Aralık ta iade etmeme rağmen hala geri param yatmadı... Neden bu kadar bekletiliyor dönüş yapılamıyor 1 ay oldu hala geri dönüş iade ile bir bilgi vermediler. Bu durumu hemen çözmeniz gerekir

26.10.2024 tarihinde N11 üzerinden Korkmaz a369 Demtez 1.7 l siyah çay makinesini 209288739933 sipariş numarası ile 1.642,20 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu gibi faturasız gönderildi. Fatura talep etmeme rağmen aracı mağaza faturayı göndermedi, bunun üzerine N11 ile iletişim...

6 Ocak’ta N11 üzerinden yaptığım 202221727138 numaralı siparişimi, adres yanlışlığı nedeniyle aynı gün içinde anında iptal ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Günlerdir hem N11’i hem de bankamı aramama rağmen sorun çözülemedi. N11 tarafı, ödemenin 16 Ocak saat 18:05’te Enpara ka...
14 Aralık’ta N11 üzerinden Media Markt satıcısından 45.550 TL ödeyerek, 800 TL kupon kullanımıyla birlikte iPhone 15 satın aldım. Siparişimin durumu N11 sisteminde günlerce normal görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Daha sonra Media Markt’ı aradığımda, siparişimin benim hiçbir ...

N11 üzerinden 27.12 tarihinde Samsung Galaxy a10 marka model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 202152678135’tir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte, ayrıca kargo takip bilgileri de düzgün çalışmıyor ve ürünün ne zaman, kime teslim edildiğiyle ilgi...

18 Aralık tarihinde N11 üzerinden 204836939138 numaralı siparişle 3.449 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Tahmini teslim tarihi geçtiği için ürün...
29 Aralık 2025 tarihinde saat 14.43’te N11 üzerinden SERNET-ESTORE adlı satıcıdan IKEA bulaşıklık siparişi verdim. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak o günden bu yana ne satıcıdan ne de N11’den hiçbir şekilde yanıt alamadım, ürünüm hala kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca ...

N11 üzerinden 22 Aralık’ta bir saat satın aldım. Ürünü 25 Aralık’ta tekrar kargoya vererek iade ettim ve iadem 29 Aralık’ta onaylandı. Bana, ücret iadesinin 3 ila 7 gün içerisinde banka kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 2.072 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankas...

1 Günde “Kullanılmış” Diye İade Reddeden N11 Paramı Geri Ödemiyor N11 üzerinden toplam 3.507 TL ödeyerek namaz elbiseleri satın aldım. Ürün açıklamasında dokuma/örme kumaş yazmasına rağmen bana gelen ürünler plastik, elastik, parlak bir kumaştan oluşuyordu. Buna rağmen ayıp olmasın diye iki tane al...

N11 üzerinden 8’inde vermiş olduğum akvaryum ısıtıcısı siparişim (sipariş no: 203243549130) üzerinden yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve süreç resmen sürüncemede bırakıldı. 1864,54 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak ya...