N11'de Açılmış Kutu ve Kullanım İzli Ekran Kartı İade Reddi

N11 üzerinden Gamercenter satıcısından 19 Haziran 2026 tarihinde Gigabyte Nvidia geforce GTX 1660 Ti oc GV-n166TOC-6GD 6 GB gddr6 192 Bit ekran kartı satın aldım. Ürün 20.06.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunun zaten açılmış olduğunu gördüm, kapalı bantlı, sıfır ürün görüntüsünde değildi. Yaklaşık 45 dakikalık bir test süresi dışında ürünü kullanmadım.

Üründe performans sorunları yaşadığım için, yasal sürem içinde 29.06.2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi açtım ve ürünü tüm aksesuarları, kutusu ve ambalajı ile birlikte, tekrar satılabilir düzeyde olacak şekilde özenle paketleyip geri gönderdim. Buna rağmen N11 sisteminde, iade olarak ulaşan ürün üzerinde kullanım izleri olduğu ve ürünün yeniden sıfır statüsünde satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bilgisi yer aldı. Şu an ürün Gamercenter firmasında durmakta, ne param iade ediliyor ne de ürün tarafıma gönderiliyor.

Ben Tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını düzenleyen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesine dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Maddesindeki hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü sadece yaklaşık 45 dakika test etmiş olmam, ürüne zarar vermeyen olağan bir inceleme kapsamındadır ve bu nedenle iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Ürünün bana zaten açılmış kutu ile gelmiş olması da ayrıca düşündürücüdür. Buna rağmen Gamercenter tarafından iade sürecim kanunen tanınmamakta, ürün adeta zorla tarafıma kabul ettirilmek istenmektedir, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

N11 ve Gamercenter’ın, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’indeki cayma hakkıma uygun şekilde hareket ederek ekran kartının bedelini tarafıma iade etmelerini, ürünü ise kendi depolarında işlem görmüş bir ürün olarak değerlendirmelerini talep ediyorum.