47.520 TL'lik İade İşlemi 23 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 277235794428 numaralı TCL Televizyon siparişini 12 Temmuz 2026 tarihinde verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, 13 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

15 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt tarafından “70291404 numaralı siparişiniz için iade talebiniz onaylandı, para iadeniz 3 iş günü içinde yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Ancak buna rağmen N11 hesabımda ilgili sipariş tamamlandı olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade konusuyla ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler; fakat geri dönüş sağlanmadı. 13 Temmuz 2026’da oluşturduğum iade talebinden bu yana, bugün itibarıyla 23 gün geçmiş olmasına rağmen sorun çözüme kavuşmamıştır ve param enflasyon karşısında değer kaybına uğramıştır.

Ürün bana hiç ulaşmadığı, iade talebim ve satıcı onayım bulunduğu halde 47.520 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinin acilen düzeltilmesini ve bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.