Altın Siparişi Gönderilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Reddedildi

07 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk’tan 1 gram 24 ayar altın siparişi verdim. Toplam 7.189 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreç uzayınca Cuma günü siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal talebimi kabul etmediler. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece “bugün kargoya vereceğiz” şeklinde genel bir bilgi verdiler, somut bir işlem yapılmadı ve ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi.

Ürün gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilerek 7.189 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, eğer gönderilecekse de makul bir süre içinde kargoya verilerek yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.