to read complaints and reviews, or file yours.N11'de İade Onayı Gecikiyor Ve 27.849 TL Geri Ödeme Yapılmıyor
N11 üzerinden N11 Satıcı adlı satıcıdan 27.849 TL bedelle satın aldığım Samsung Galaxy a57 telefonu iade etmek için 23 Temmuz’da kargoya verdim ve ürün 27 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iadem halen onaylanmadı ve hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “çözüm sürecinde” ve “7 günü geçerse iade otomatik onaylanır” şeklinde bilgiler verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına hem de verilen sürelerin dolmasına rağmen param tarafıma iade edilmiyor.
Ürün iademin acilen onaylanarak 27.849 TL tutarındaki bedelin ödemenin alındığı hesaba eksiksiz şekilde geri yatırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim hala giderilmedi, ve hiçbir çözüm sağlanmadı
Satın aldığım Samsung Galaxy a57 telefonunun iadesi 23 Temmuz’da kargoya verildi, 27 Temmuz’da satıcıya ulaştı ancak iade onayı verilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli "çözüm sürecinde" ve "7 günü geçerse otomatik onaylanır" diyor, somut adım atılmadı. Süreç boyunca teknik aksaklıklar ve yetersiz iletişim nedeniyle mağdur oldum, N11'in yaklaşımı ve ilgisi kötüydü, sorularıma cevap bile alınmadı. Tek istediğim, 27.849 TL tutarındaki ücretin iade edilmesidir.
Hep aynı cevaplar fakat çözüm yok
