N11 Üzerinden Aldığım Arızalı DJI Neo Single 4K Drone İçin İade Sürecinin Uzaması

N11 üzerinden djı Neo Single 4K Drone 135 gr (EU) (djı Türkiye Karfo Karakaşlı garantili) satın aldım. Ürün elime ulaştığında djı uygulamasında esc hatası ve esc bağlantı hatası (16080027, 16100019) uyarılarını verdi ve hiç çalışmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün çalışmadığı için aynı gün içerisinde N11 üzerinden iade kodu oluşturarak iade sürecini başlattım. Yaklaşık üç haftadır ürünün incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. İşlem geçmişinde sadece talepler ve “hasarlı paket” açıklaması görünmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, süreç uzadıkça da mağduriyetim artıyor.

Bu aşamadan sonra N11’den kesinlikle yeni ürün gönderimi istemiyorum, tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Arızalı gönderilen ürünümle ilgili iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.