Kargo Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali, İade Hâlâ Bekleniyor

N11 üzerinden 10 Haziran tarihinde djı Neo drone siparişi verdim. Ürünün en geç 12 Haziran’da kargoya verilmesi gerekirken 8 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi ve sonunda siparişim mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde ürünün kargolanması için gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç olarak siparişim iptal edildi. 278529744422 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılacağı bildirildi, fakat şu anda hâlâ iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Hem ürünün uzun süre kargolanmaması hem de sonunda benim talebim olmadan iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin iptal edilme gerekçesinin net şekilde açıklanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu ihmalkâr süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.