N11'den Aldığım DJI Mic 3 Orijinal Değil, İade Süreci Uzuyor Ve Garantisi Yok

N11 üzerinden djı Mic 3 (2 Tx + 1 Rx) satın aldım. Ürünü djı Mimo uygulamasına bağlayıp yazılım güncellemesi yapmak istediğimde cihaz güncelleme almıyor ve hata veriyor. Bunun üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe etmeye başladım ve detaylıca kontrol ettiğimde, kutu üzerinde alakasız bir şekilde Birleşik Arap Emirlikleri havalimanına ait bir karekod olduğunu gördüm. Ayrıca uygulamanın tanıdığı ürün kodu ile cihazın üzerindeki ürün kodunun da birbirinden farklı olduğunu fark ettim.

Satın alma aşamasında ürünü özellikle orijinal olup olmadığını sorduk ve orijinal olduğu söylendi, ancak kutu üzerinde Karacasu garantili olduğu belirtilmemişti. Eğer ürünün djı Türkiye garantili olmadığı ve Karacasu garantili olduğu açıkça yazılsaydı bu ürünü hiç satın almazdım. Kutu açıldığı için iade konusunda sorun çıkartıyorlar ve N11 üzerinden aldığım ürün için beni alakasız bir şekilde Karacasu ile muhatap olmaya zorluyorlar. Ben ürünü N11’den satın aldım, farklı bir firma ile neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.

Tüketicinin kanunen belirli süre içinde iade hakkı bulunmasına rağmen, şu anda hem iade sürecim uzatılıyor hem de içerik üretim sürecim aksadı, yayın takvimlerim sarktı. Yazılım güncellemesi bile olmayan, ürün kodu uyumsuz görünen böyle bir ürüne 15.499 TL verip kullanmak istemiyorum. Ürünün şu an iade sürecinde olduğunu, ancak iki gündür incelediklerini söyleyerek süreci uzattıklarını da özellikle belirtmek isterim.

N11’in satış esnasında yeterince şeffaf davranmaması, ürünün kusurlu olması, djı Türkiye garantili olmaması ve beni başka bir firmayla muhatap olmaya yönlendirmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ürünün iade talebimin hızlıca onaylanmasını ve ödediğim 15.499 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.