Bozuk Drone Ve Uzayan İade Süreci

18.04.2026 tarihinde N11 üzerinden djı Mini 5 Pro model bir drone satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan çıkan iki bataryanın da bozuk olduğunu, hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 22.04.2026 tarihinde iademin N11’e ulaştığı bilgisini aldım.

Aradan yaklaşık sekiz gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir somut sonuç alamadım. 60.500 TL’lik bu alışveriş için hem ürün ayıplı çıktı hem de N11 süreci gereksiz yere uzatarak mağduriyetimi artırdı. Bugün tarafıma 30 gün ek süre talep edildiği bilgisi iletildi, zaten iki bataryası bozuk olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 203715988331 olan alışverişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 60.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.