N11'de İade Süreci Uzadı Ve Geri Ödeme Beklemede

N11 üzerinden 13.06.2026 tarihinde 252891344422 numaralı siparişimle Blyss 16' ayaklı vantilatör satın aldım. Ürün için toplam 1.359 TL ödedim. Kargodan teslim aldığımda kutu içeriğinde ürün eksikleri olduğunu ve gelen malzemenin oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 15.06.2026 tarihinde iade ettim.

İadeyi yapmamın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma halen net bir bilgi verilmedi. İnternet satışlarında tüketicinin ürünü beğenmemesi durumunda koşulsuz iade hakkı olduğunu biliyorum. N11 müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her seferinde sadece “ürün inceleniyor” cevabını aldım. Bu süreç uzadığı için hem mağdur oldum hem de yeni bir vantilatör alamıyorum. N11’den böyle yavaş ve belirsiz bir yaklaşım beklemiyordum, bu yaşadıklarımdan sonra sisteme olan güvenim azaldı ve alışverişlerimi azaltma kararı aldım.

İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve iadesini yaptığım Blyss 16' ayaklı vantilatörün 1.359 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma acilen geri yatırılmasını talep ediyorum.