Sipariş Hazırlanıyor Görünümünde Kaldı, Kargo Gönderilmedi Ve Mağaza Cevapsız

N11 sitesi üzerinden mkmteknoloji mağazasından Sony ps4 Dualshock Şarj İstasyonu ps4 Joystick Şarj Standı satın aldım. Ürünü 17.06.2026 tarihinde 1.382 TL fiyatla, 274644924421 numaralı sipariş ile verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bugün, 23.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya verilmemiş durumdadır.

Bu süre içinde satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. N11 üzerindeki “Mağazaya soru sor” alanından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ürünün mevcut fiyatı bu süreçte artarak 1.818,29 TL’ye yükseldi ve artık aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Bu nedenle uygun fiyattan aldığım ürünü bilerek göndermeyip, uzun süre bekleterek sonrasında iptal ve iade sürecine zorlandığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ayrıca N11 müşteri hizmetleri de yaşadığım bu sorunda bana herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ben, 17.06.2026 tarihinde verdiğim bu siparişin, tarafıma satın aldığım fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.