Karaca Robotea 4 In 1 Çay Makinesinin Değişimi İçin Stok Yok Söylendi

N11 üzerinden farklı bir satıcıdan Karaca Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü daha alalı çok uzun zaman geçmeden gövdesinde renk atmaları başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servis tarafından değişim kararı verildi.

Ancak bana sunulan değişim ürünleri, benim aldığım modelden daha alt ve ucuz modeller olarak teklif edildi. Zamanında bu ürüne fazlasıyla ücret ödeyerek aldım ve şu anda aynı fiyata bu ürünü almam mümkün değil. Buna rağmen, elinizde sadece bu alt modeller olduğu, benim ürünümle birebir aynı modelin stokta olmadığı söylenerek oyalandım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürekli stokta yok denilerek geçiştirildim, buna ek olarak daha ucuz ve alt bir model değiştirme olarak teklif edildi. Oysa ki Karaca mağazalarının stoklarında benim ürünüme ait modelin halen mevcut olduğunu görüyorum.

Ben, servisin verdiği değişim kararına uygun olarak, benim satın aldığım Karaca Robotea 4 in 1 modelinin mağaza stoklarından temin edilerek birebir aynı modelle değişimini talep ediyorum. Aynı ürünü bugün aynı fiyata alma imkanım olmadığı için, bana alt model dayatılmasını ve “stok yok” denilerek oyalanmayı kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağaza stoklarındaki ürün üzerinden hakkaniyetli bir değişim işlemi yapılmasını istiyorum.