N11 Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sebil Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

14 Haziran tarihinde N11 üzerinden bir sebil siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Hem Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat bu sözler birçok kez tekrarlandığı halde kargom tarafıma ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo şirketinin bu süreçteki vurdumduymaz ve umursamaz tavrından, ilgisizliğinden ve hizmet kalitesinin son derece düşük olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı zamanda N11 firmasının da yaşanan bu gecikmeye karşı etkili bir çözüm üretememesi ve süreci yeterince takip etmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sebilin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, sürecin acilen hızlandırılarak daha fazla gecikme yaşanmadan ürünümün elime ulaşmasını talep ediyorum.