Eksik Gramajlı Ve Başkasına Ait Bilgili Bilezik Gönderildi

N11 üzerinden Kavafzade isimli satıcıdan 8 gram 22 ayar yatırımlık işçiliksiz bilezik satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün, hem eksik gramajlı hem de üzerinde başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bilgiler bulunan bir bilezikti. Yani bana ait olmayan, eksik gramajlı bir bilezik gönderilmiş durumda.

Sorunu yaklaşık yarım saat önce fark eder etmez N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şu an için başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ancak böyle değerli bir üründe bu şekilde bir hata yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma doğru gramajda ve bana ait olacak şekilde ürünün gönderilmesini veya uygun görülecek şekilde gerekli iade/değişim sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak N11’in sürece aktif şekilde destek olmasını talep ediyorum.