to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade Sürecinde Yanlış Kargo Teslimatı Ve Çözüm Talebi
N11 üzerinden 276613494422 numaralı siparişle LTB mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için N11 üzerinden iade talebi açtım. Yaklaşık 2 hafta önce kargo firması ürünü iade almak için adrese geldi ancak iade kodunun tamamını okumadığı için yanlış ürünü farklı bir mağazaya gönderdi.
Bu hata sonucunda LTB marka tişörtüm DeFacto mağazasına teslim edilmiş görünüyor. Konuyla ilgili olarak N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı ve “aksiyon sağlanamıyor” denilerek süreç ilerletilmedi. DeFacto mağazasına gittiğimde ise doğrudan N11 müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve yaklaşık 1 haftadır bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Yanlış yönlendirilen bu iadenin DeFacto mağazasından teslim alınarak tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürecin N11, kargo firması ve ilgili mağazalar tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
