İade Kodu Sağlanamadığı İçin Televizyon İadesi Durdu, Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından LG 55QNED87B6A model televizyon satın aldım. 14.07.2026 tarihinde iade sürecini başlattım; ancak televizyon gibi büyük hacimli bir ürün için uygun televizyon taşımacılığı yapan lojistik firmasına ait iade kargo kodu bir türlü sağlanmadığı için ürünü geri gönderemiyorum.

İlk aşamada tarafıma bir iade kodu iletildi, ancak Media Markt konuya gereken özeni göstermedi ve müşteri hizmetleri görüşmelerimde adeta başlarından savar bir tutumla karşılaştım. Sonrasında N11 ile görüştüğümde yeni bir iade kodu talebi için Media Markt ile iletişime geçtiler. Bunun üzerine Media Markt, 22.07.2026 günü Ceva üzerinden bir iade kodu oluşturdu; fakat sadece iki gün sonra, 24.07.2026 tarihinde bu iade kodunu hiçbir gerekçe açıklamadan iptal etmişler.

Şu anda elimde geçerli bir iade kargo kodu olmadığı için televizyon evimde bekliyor ve iade sürecim fiilen tıkanmış durumda. Ürünün, televizyon taşımacılığı yapabilen uygun bir lojistik firması aracılığıyla adresimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ardından ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.