Sistem Hatası Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmedi, Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

N11 üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde Shark turboblade Çok Yönlü Yüksek Hızlı Serinletici Fan Gri ürününü 11.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade talebi oluştururken sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 6 kez canlı desteğe bağlandım, 2 kez de müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Her seferinde sadece “sistemsel sıkıntı var, çözülecek” denilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı, iade talebim hâlâ gerçekleştirilemedi. Buna rağmen ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 267353794425. Sistemsel hata gerekçesiyle iade sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı taksitleriyle ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.