müşteri memnuniyeti

Balıkesir Edremit Novada In Street şubenizden yaklaşık 5–6 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken yapısı gereği daha dikkatli kullanmaya özellikle özen göstermeme rağmen, kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında ve iç tarafında belirgin açılmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının arka ve...

+1

B&G Store’dan bebeğime bayram için 13 Mart 2026 tarihinde online olarak kıyafet siparişi verdim. Bayrama kadar teslim edileceğini düşünerek, tamamen bayram hazırlığı amacıyla bu alışverişi yaptım. Ancak daha sonra siparişlerimin bayramdan sonra teslim edileceğine dair bilgi verildi ve bu durum beni ...

Zara’nın online mağazasından 12 Mart’ta Night Pour Homme 200 ml parfüm siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Eşime hediye olarak aldığım bu parfümü akşam denediğimizde, kokunun neredeyse hiç olmadığını, parfüm esansının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Bileğe sıkıp kokladığımızda b...

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 10 gündür kendi kendine çalışıyor ancak su almıyor. Bu süre içinde Arçelik servis ekipleri defalarca eve gelmesine rağmen sorun hâlâ giderilemedi. Servis her geldiğinde bir parça değiştirildi ancak arızanın temel nedeni bulunup ...

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve sonu ****3617 ile biten Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 17.03.2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bankanızla olan müşteri ilişkimin dev...

Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemli faturamda “Tarifem yurt dışında Paketi (5 Gün – 5 Adet) ” adı altında toplam 2000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketin tarafımdan kesinlikle hiçbir talebi, onayı veya aktivasyon isteği olmamıştır. 3–7 Mart 2026 tarihleri arasında Bulgar...

Philips mg5942/15 model 13’ü bir arada tıraş makinesini kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta önce şarj kablosu bozuldu. Yedek kablo almak için Philips’in kendi internet sitesine baktığımda kablonun fiyatının yaklaşık 1200 TL olduğunu gördüm. Makinenin kendisi 2500–3000 TL bandındayken, sadece bir kabl...

721605248275 numaralı sipariş ile Vivense adlı mağazanın internet sitesinden metalia ece lüks düğme gardırop, 3 kapı 3 çekmeceli adlı ürünü satın aldım. Ürünün garanti süresi bitti. Ancak ürünün çekmecesinde hasar meydana geldiği için iletişime geçip kayıt oluşturdum. Parçanın tamamını ya da sadece ...

4 Mart tarihinde Bezen Store üzerinden kapıda ödemeli iki adet etekli ikili takım siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo ilk dağıtıma çıktığında ben evde yokken gelinmiş, ancak ne arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı, sadece “evde değildiniz” şeklinde bir SMS al...

Merhaba, 10 Mart tarihinde sağlam, çiziksiz ve paketini açmamış olduğum ürünü göndermiş olduğum Duster range panjur yolda kargo tarafından kırılmış ve haliyle mağaza iadeyi onaylamadı. Gerçi sağlam gitsin de bile satıcı ürün iadesi yoktur diyor. Biz de ben de dedim ki N11 platformunu kullanıyorsan i...

Dyson v12 dikey süpürgemi 2023 yılında çeyizim için Dyson mağazasından satın aldım. Evlendikten yaklaşık bir yıl sonra kullanmaya başladım ve Dyson robot süpürgem de olduğu için v12’yi çok sık kullanmadım. Buna rağmen 16.03.2025 tarihinde, haznede bulunan kırmızı lastik parça durduk yere yerinden dü...

Uzun süredir Nakitbahis sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve yaklaşık 2 aydır düzenli kayıplar yaşamama rağmen en ufak bir jest bonusu ya da tek bir Çark hakkı bile tanımlanmadı. Sürekli yatırım yapıp kaybetmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu durum ü...

Uzun süredir Epikbahis’te yüksek tutarlarda yatırım yapan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 1 yıldır kayıp bonusu konusunda diğer kullanıcılara göre bariz şekilde dezavantajlı bırakıldığımı düşünüyorum. Aynı kayıp bonusu kampanyasında birçok kişiye yüzde 20–25 oranında Bonus tanımlanırken, bana sistematik ...

12 Şubat 2026 Perşembe günü saat 16.13'te Trendyol Plus üyeliğim için hesabımdan 75 TL otomatik yenileme ücreti çekildi. Ödeme alındıktan yaklaşık 15 dakika sonra Trendyol uygulaması üzerinden canlı desteğe yazarak bu işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Canlı destekte ...

Bahçe evimde yaklaşık 9 yıl boyunca TommaTech marka 3 kW inverter kullandım. Cihazın 5. yılında fan arızası verdi; bu sorunu yerel bir serviste fan değişimi yaptırarak çözdük ve cihazı 9. yılına kadar sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. 9 yılın sonunda tekrar arızalanınca Antalya CW Enerji serv...

26 Ocak 2026 tarihinde Vodafone 'Faturaya Ek Cihaz' kampanyasından mipo m17 4/128 cep telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonun işleyişinden memnun değilim. Alo hizmetlerinin dışında (oyun vs.) kullanmadığıma rağmen bataryası günün yarısında bitiyor, verim alamıyorum. Ayrıca, cihazlardaki ...

16.03.2026 tarihinde saat 16.43 civarında Erzurum Dadaşkent Şehit Onbaşı Ö*** B**** Caddesi üzerindeki Düzgün Market’ten aldığım meyvelerle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aldığım mandalinalar çürük çıktı, çilekler bozulmuştu ve ananasın tadı ile görüntüsü adeta ot gibiydi; m...

Yaklaşık olarak 1 haftadır internetim yok. Günde 2 defa Türk Telekom'u arıyorum her defasında yarın yapılacağı söyleniyor ama maalesef hiçbir ilerleme yok tamamen oyalıyorlar. Yasal haklarımın ne olduğunu biliyorum sözleşmem mevcut sizi dava edeceğim bu nasıl bir ilgisizlik fatura ödemeyince interne...

Uzun yıllardır kullandığım Siemens sn24D830TR seri numaralı bulaşık makinemin sepetlerinde anormal derecede paslanma oluştu. Sepet telleri o kadar paslandı ki, neredeyse pastan metal rengi görünmez hale geldi. Şimdiye kadar hiçbir makinemde ve çevremde gördüğüm ürünlerde böyle bir durumla karşılaşma...