müşteri memnuniyeti

Uzun süredir sosyal medyadan takip ettiğim baran nail art’tan randevu aldım. B** bey adına ücretsiz bir randevu görünce,... deneyim kazanmak isteyen biri olduğunu düşünüp destek olmak istedim. Kendim de işletme sahibi olduğum için bu tarz süreçlere anlayışla yaklaşırım. İşlem sırasında içeride başka bi...

Vodafone mobil hattımın sim kartını değiştirmek için Bağcılar’daki bir Vodafone bayisine gittim. İşlem öncesinde sim kar...t değişim ücreti olarak 450 TL talep edileceği söylendi. Bu tutarın sim kart değişimi için son derece yüksek ve haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için işlemi yaptırmaktan vazge...

01.03.2026 tarihinde English Home Pelikan MALL mağazasından CMK 6001 model LED ışıklı cam çay makinesini 2.199 TL bedell...e, 6 taksit olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra iki üç ay kadar kullandıktan sonra alt ısıtıcı cam kısmında çizikler oluşmaya başladı. Çiziklerin artması halinde mağazaya başv...

Dyson v15 model, 3BR-EU-TAE9334A seri numaralı süpürgeyi 28.03.2024 tarihinde Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü ...kullanım talimatlarına uygun şekilde, düzenli ve özenli bir biçimde kullanmaktayken 19.05.2026 tarihinde hazneyi her zamanki gibi boşaltma işlemi esnasında bir arıza meydana geldi....

19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişimde Yummate Elma Tarçın Mercimek Cipsi 50 g ürün...ünden 1 adet satın aldım. Paketi açıp ürünü dener denemez maalesef tadı o kadar kötü geldi ki, bırakın 60 TL ödemeyi, 5 TL dahi vermek istemeyeceğim bir ürün olduğunu düşündüm ve b...

Antalya ili Manavgat ilçesi Selimiye Mahallesi Antik Side bölgesinde yaklaşık 4 gündür ciddi bir çekim problemi yaşıyoru...m. Şebeke genellikle 1 veya 2 çizgi gösteriyor, internet hızı o kadar düşük ki neredeyse hiçbir uygulamaya veya siteye giremiyorum, cep telefonu görüşmesi dahi yapamıyorum. Bu duru...

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Mayıs ayı sağlık/hastane taksit kampanyasına kampanya süresi içerisinde katılım sağ...ladım. Kampanya şartlarında belirtilen tarihler arasında 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 130.000 TL tutarında sağlık harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen, harcamayı yaptıktan kısa sü...

Eyyo’nun kendi internet sitesinden ts2204400790 sipariş numaralı elbise alışverişimi 1.200 TL tutarında banka kartı ile ...ödedim. Ürünün iadesini gerçekleştirdim ve kargo 6 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak bu tarihten sonra süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Mayıs’tan sonra hiçbir ...

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Akbatı Pidem şubenizde 23.05.2026 tarihinde saat 15:12’de iki adet çorba siparişi verdim. ...Çorbalara toplam 180 TL ödedim. Ancak çorbanın yalnızca bir kepçe konulduğu söylendi ve getirilen çorbalar, kasenin üzerindeki çizgi seviyesine kadar bile dolu değildi. Daha önce ...

22 Mayıs akşamı arkadaşlarımla birlikte Visorante Ortaköy’e gittik ve hayatımda yaşadığım en rahatsız edici restoran den...eyimlerinden birini yaşadım. Toplam 7 kişiydik, ben sadece 1 pizza sipariş ettim. Buna rağmen yemek sonunda bize kişi başı minimum 3500 TL ödeme zorunluluğu olduğu söylendi ve norm...

23.05.2026 tarihinde İstanbul Lotus Mimaroba Ebebek mağazasında yaptığım alışverişte, ödemeyi yaptıktan sonra SMS ile ge...len faturadan ürünün etikette gördüğüm fiyattan daha farklı çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri dönüp durumu ilettim. Kasaya geri girdiğimde kasa boştu, F******* H...

11.05.2026 tarihinde LCW internet sitesinden toplam 31 parça ve 15.269 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numarası... 2605112303991 olan bu alışverişte tarafıma gönderilen koliyi açtığımda tam 25 parça ürünün kolide hiç yer almadığını gördüm. Gönderilen kutunun küçüklüğü, zaten bu kadar ürünün iç...

Garanti Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmam için tarafıma 2.500 TL Bonus teklifi iletilmiştir. Bu teklif kapsamın...da defalarca, yaklaşık 20 kez, kartı kullanmam yönünde arandım ve kampanyaya yönlendirildim. Tarafıma iletilen bilgi doğrultusunda gerekli işlemleri yaptım. Kaçmaz 3340 işlemini ge...

Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm 2 gün önce sona erdi. Eşimin hattında kullanılan Red’li 20 GB tarifesinin aynısını k...endi hattıma da tanımlatmak istedim. Bu tarifede 20 GB internet, 2000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve 250 SMS bulunuyor. Müşteri hizmetlerini bu konu için 2 kez aradı...

Haziran 2025 tarihinde Sina Pırlanta’nın resmi internet sitesinden eşime Babalar Günü hediyesi olarak pırlantalı bir bil...eklik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 20 gün sonra bileklik koptu. Garanti kapsamında olduğu için evimize yakın olan Hilltown İzmir şubesine götürerek birebir değişim t...

B***** öncesi yoğun alışveriş döneminde Bolu 14 Burda AVM’de bulunan Koton mağazanızda ciddi bir mağaza düzeni problemi ...yaşanmaktadır. Normal şartlarda iki katlı olan mağazada alt katta kadın, üst katta erkek reyonlarına ait deneme kabinleri bulunmasına rağmen, mağazaya geldiğimde alt kattaki prova ...

Hana marka BOEING-LCD model, 26TR-08.04.01 seri numaralı kantarı yaklaşık 2 ay önce satın aldık. Sanayi tipi bir kantard...a en önemli beklentimiz, hassas ve güvenilir tartım yapmasıyken, üründe ciddi bir teknik sorunla karşılaştık. Kantarın sepetine 40 kg’lik bir ürün koyduğumuzda, ortada farklı, köşe...

2025 yılı Kasım ayında Mavi Jeans’in online mağazasından eşime eh0202500261...6762 numaralı fatura ile m101437-91261070 Bliss kodlu bir pantolon satın al...

Uzun süredir Şok Net sabit internet kullanıyorum ve interneti aldığım günden bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi s...orunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, hız düşüyor ve özellikle akşam saatlerinde internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Buna rağmen, akşamları karşımda hiçbir şekilde muhat...

Hayal kırıklığı ve pişmanlık Şeyda Türker Butik’ten 12.05.2026 tarihinde toplam 3.398 TL tutarında bir sipariş verdim. S...ipariş aşamasında geç teslimat, ön sipariş ya da tedarik sürecinin uzun sürebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen siparişim, “kargoya verildi” olarak görünmes...

Sektörün lideri olarak gördüğüm için Dyson’ın kendi sitesinden Dyson v15 model bir süpürge satın aldım. Ancak cihazım, g...aranti süresinin dolmasının ardından durup dururken şarj olmamaya başladı. Servisle görüştüğümde aldığım "batarya ömrü bitmiş, yenisini almalısınız" yanıtı ve akabinde talep edilen...

Türk Telekom cep telefonu hattım için, mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala müşteri hizmetleri tarafından a...randım ve “Değerli Prime 100 GB” isimli pakete geçmem önerildi. Görüşme sırasında özellikle birkaç kez teyit etmeme rağmen, “Şu an geçerseniz sadece yeni paketin güncel ücretini öd...

Delonghi’nin resmi internet sitesinden 10 Nisan tarihinde bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram TS10052121...5’tir. Ürün bedelini aynı gün kredi kartımla peşin olarak ödedim. Sipariş durumum 18 Nisan’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca ne bir bilgilen...