müşteri memnuniyeti

Denizbank’a ait sonu 9580 ile biten bireysel kredi kartımın 15.02.2026 tarihli ekstresinde, herhangi bir harcama taahhüdüm bulunmamasına rağmen 821,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım bu karttan, her yıl benzer şekilde aidat kesintisi yapı...

D&R’ın internet sitesi üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde Philips xb9185/07 model elektrik süpürgesini yaşlı annem için sipariş ettim, ürün 20 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo geldiğinde kutu o kadar ağırdı ki, biz yetişkin evlatları olarak bile taşımakta zorlandık. Annemin yaşını v...

12.02.2025 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım Dyson v16 Detect Absolute (Piston Animal) model süpürgeyi büyük bir güvenle tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan sadece bir gün sonra kurulumunu yaptığımda, cihaz daha ilk kullanımda başlık arızası verdi ve süpürge hiç çalışmadı. Sıfır ...

Kredi kartı borcumun tamamını aylar önce kuruşu kuruşuna kapatmış olmama rağmen, TEB yönetimi 3 aydır borçsuz kartımı kullanıma açma becerisini gösterememiştir. Süreç boyunca 'Açık Bankacılık' üzerinden tüm finansal verilerimi (Y*** , H***) önlerine sermeme rağmen, banka 'risk politikası' adı altınd...

Garanti BBVA tarafından 1.100 TL limitli kredi kartım için 2026 Şubat ekstreme yıllık kart aidatı olarak yansıtılan S&F kartı için 1.500 TL ve American Express kartı için 764 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Bun...

Dyson v15 model süpürgemle yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim. Halı süpürme başlığı çalışırken kendi kendine dönmeyi bırakıp duruyor, ayrıca tetiğe basıp makineyi çalıştırdığım anda cihaz otomatik olarak kendini kapatıyor. Bu sorunlarla ilgili 01.12....

2025 yılının Eylül ayı gibi bir tarihte Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından aldığım, barkod numarası m0081082175 olan pantolon, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede arka kısmında aşınma ve yırtılma yaptı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir pantolonun bu şekilde deforme olması kabul edi...

Uzun süredir Turkcell faturasız hattımda, herhangi bir kullanım yapmadığım halde bakiyemden izinsiz çekimler yapılıyor. Yaklaşık 2 ay önce hattımdan 480 TL çekildi, günlerce uğraşarak bu tutarı ancak iade alabildim. Bugün ise yine benzer şekilde yaklaşık 500 TL civarında bir tutar daha çekildi. Artı...

22 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka markasına ait çikolata siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Trendyol sipariş numaram #10986751153’tür. Bu süre...

Trendyol üzerinden Teka marka acı 112 kW 12.000 BTU inverter özellikli 6 adet klima satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde Trendyol sayfasında inverter olarak görünmesine rağmen tüm kolilerde "split" yazdığını fark ettim. Bu durumu sormak için firmayı aradığımda, ambalajda yazan ifadeye bakmamam ge...

Nisan 2023’te aldığımız Philips 65pus8507/62 model televizyonumuz, normal kullanım sırasında bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı yetkili servise götürdüğümüzde ana kart arızası olduğunu söylediler. Henüz 3 yıl dahi olmadan ana kart arızası yaşanması, bu kadar yüksek bedelle aldığımız bir t...

2 Mart 2026 günü saat 11.15 sularında Getir Çarşı üzerinden Umut Şarküteri’nden oldukça yüklü bir sipariş verdim. Siparişi teslim etmeye gelen kurye rezidans girişinde güvenlik görevlileri tarafından kimlik istenince kimliğini ibraz etmek istememiş, bunun üzerine beni arayarak tüm siparişi aşağıdan ...

Ankara MetroMall AVM’deki In Street mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında Lumberjack marka bir seyahat valizi satın aldım. Valizi sadece bir kez yurt dışı seyahatinde kullandım. Dönüşte valizin tekerlek kısmının gövdeye yakın yerinde büyükçe bir çatlak oluştuğunu fark ettim ve ürünü bu nedenle aldığ...

06.01.2026 tarihine kadar ailem için Türkiye Sigorta üzerinden sağlık poliçem bulunmaktaydı. 30.12.2025 tarihinde kızım için Maltepe Üniversitesi Hastanesi’nde aşı yaptırdık ve bu işleme ilişkin fatura hastane tarafından 20.01.2026 tarihinde kesildi. Ben de bu harcamaya ait 2.627,52 TL’lik tutarın i...

Yapı Kredi Bankası Ankara Gimat Anadolu Bulvarı şubenizde yaşadığım uzun bekleme süresiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şubede yalnızca iki gişe açık olduğu için ciddi anlamda sıra problemi yaşanıyor. Şubeye gidip sıra aldığımda önümde sadece iki kişi olmasına rağmen bir saatten fazla bek...

VakıfBank son dört hanesi 8875 olan Klasik Kredi Kartımdan 20 Şubat 2026 tarihinde 559 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanan bir müşteriyim ve böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu işlem sonrasında bankaya başvurarak aidatın iadesi...

Trendyol üzerinden dame.com.tr satıcısından iki adet Vileda Turbo Colors 2 in1 temizlik seti satın aldım. Ürünlerden ilki 23.07.2024 tarihinde, diğeri ise 27.12.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler adresine teslim edildi. İlk aldığım ürünü 2025 Mayıs ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık iki ay kadar k...

Espark Stradivarius mağazasından perşembe günü ekru renk, şişme kapitone bir mont satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece evde beklerken montun renginde sararma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış bir üründe böyle bir renk değişimi yaşamak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti...

+2

Dyson v15 Detect süpürgeyi aldığım ilk günden beri çekim gücü beklentimin çok altında kaldı. Ürünü doğru şekilde kullanmama ve düzenli bakım yapmama rağmen performansı hiçbir zaman yeterli olmadı. Ana başlığı üç kez kırıldı ve değiştirildi, ayrıca borusunda da arıza oluştu. Şu anda ise süpürgenin çe...