Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması Nedeniyle İade Talebi

Hayal kırıklığı ve pişmanlık
Şeyda Türker Butik’ten 12.05.2026 tarihinde toplam 3.398 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında geç teslimat, ön sipariş ya da tedarik sürecinin uzun sürebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen siparişim, “kargoya verildi” olarak görünmesine karşın 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma DHL ile gönderildiğine dair bir e-posta geldi ancak defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşum gibi hissettim, yaşadığım mağduriyete rağmen bana net, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti, iletişim ve süreç yönetimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünlerime ulaşamadığım ve süreç şeffaf şekilde yönetilmediği için, 3.398 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.