Garanti Bonus 2.500 TL Söz Verilen Bonus Yüklenmedi

Garanti Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmam için tarafıma 2.500 TL Bonus teklifi iletilmiştir. Bu teklif kapsamında defalarca, yaklaşık 20 kez, kartı kullanmam yönünde arandım ve kampanyaya yönlendirildim.
Tarafıma iletilen bilgi doğrultusunda gerekli işlemleri yaptım. Kaçmaz 3340 işlemini gerçekleştirdim ve ayrıca mobil bankacılık üzerinden kampanyaya katılım sağladım. Ancak buna rağmen taahhüt edilen 2.500 TL Bonus henüz kartıma yüklenmemiştir.
Bu süreç müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir olumsuzluk yaratmıştır. Kartı kullanmam için tarafıma yapılan yönlendirmelere güvenerek işlem yaptım; fakat verilen bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konu hakkında acil inceleme ve aksiyon alınmasını talep ediyorum. Alınacak aksiyona göre Garanti Bonus kartımı kullanmaya devam edip etmeyeceğime karar vereceğim. Bonusun tarafıma tanımlanmaması halinde kartımın iptal sürecini başlatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.