Migros müşteri memnuniyeti

20 Ekim 2025 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden kampanya puanlarımın yüklenmemesiyle ilgili bir talep oluşturdum (Talep No: 11202915). Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli ilgisiz ve hazır kalıp cevaplarla karşılaştım. So...

27 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kars Merkez’e verdiğim alışverişte, kuzu et fileto ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen üründe, filetonun alınması gereken artık kısımları tamamen bırakılmıştı, ürün yağ ve artık kısımdan ibaretti. Sipariş numaram: 747475302. Sorunu “sorun bildir”...

25.10.2025 tarihinde Podium 5m Migros sanal mağazasından temizlik ürünleri siparişi verdim. Teslimat tarihi 28.10.2025 / 10:00-12:00 olarak belirlenmişti. Ancak teslimata yalnızca 45 dakika kala, siparişim (No: 745614379) “stokta yok” gerekçesiyle telefon telesekreter aracılığıyla iptal edildi. Tek...

Migros'un sanal mağazasından sipariş verdim, ödemesini yaptım. Ertesi gün 16-17 saatleri arası randevu aldım. Ürünleri almak için onca yol yaptım, mağazaya gittim. Ürünler tükenmiş, para iadesi yapalım dediler. Bu kadar basit mi müşteri memnuniyeti? Ürün stokta yoktu, neden sattınız? Mağazaya gidene...

Migros Hemen üzerinden 747007575 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün gece verdiğim siparişim bugün teslim edildi ancak sadece iki ürün ulaştı; kefir, süt ve kruvasan ise teslim edilmedi. Siparişi Biga/Çanakkale Gazikemal adresine teslim aldım ve ödemeyi k...

16.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market'ten iki öde bir Money hediye kampanyasından aldığım bakliyat ve sucuk alışverişi için Money'ler hesabıma yüklenmedi. Kayıt açtırmama rağmen 8 gündür hiçbir muhatap bulamıyorum. Aciliyet bildirelim diyen müşteri temsilcilerinin de bir çözüm sunduğu yok. Migros...

Migros uygulaması üzerinden Migros Sanal Market’ten 26.10.2025 tarihinde saat 13:18’de, 746607651 sipariş numarası ile verdiğim siparişim “toptan alışveriş” gerekçesiyle iptal edildi. Ben bakkal, market veya esnaf değilim; kamu görevlisiyim ve bu alışverişi tamamen evim için yaptım. 2300 TL’lik bir ...

25 Ekim saat 12:00’de Migros Sanal Market uygulamasından 745753140 numaralı siparişimi, mağazadan teslim seçeneğiyle ve 18:00-19:00 saat aralığında teslim almak üzere oluşturdum. İş çıkışı mağazaya ürünleri teslim almaya giderken, saat 17:35’te arandım ve ürünlerden birinin stokta kalmadığı bilgisi ...

25.10.2025 tarihinde Iğdır mm Migros şubesinden, misafirlerim için yaklaşık 1000 TL tutarında 4 kg balık aldım. Ancak balık reyonunda birçok çalışan olmasına rağmen balıklarımı temizletmek istediğimde yardımcı olunmadı, balıkları temizlemeden elime verip gönderdiler. Yıllardır Migros’tan alışveriş y...

Migros’a yakışmayan yönetim anlayışı Uskumruköy Migros mağazasında ciddi bir yönetim sorunu var. Müdürün çalışanlara bağırması, azarlaması ve saygısız tutumu hem ekibi hem müşteriyi olumsuz etkiliyor. Personel yetersizliği açıkça görülüyor, reyonlar boş, kasalar yavaş, çalışanlar bezmiş durumda. B...

22.10.2025 tarihinde Migros Adilcevaz şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Kasa arkasındaki reyondaki bir ürün hakkında bilgi almak istedim, ancak çalışanlardan yanıt alamayınca alkol reyonuna bakmak istedim. O sırada iki çalışan bir anda "Yasak, yasak" şeklinde kaba bir ü...

Beylikdüzü 5m Migros'tan alışveriş yapma hatasında bulunduk. Genelde Carrefour'u seçeriz, yol üstü diye Migros'a girdik. Acelem vardı alışverişi jet kasadan geçiriyordum. Alacağım büyük bez poşet elimde durmasın yer kaplamasın diye onu geçirip, üzerine ürünleri koyacaktım. Bakın içine ürün koymaktan...

Migros İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan şubesinde alışveriş yaparken, birçok üründe fiyat etiketi olmadığını sürekli olarak gözlemliyorum. Her alışverişimde, fiyatı yazmayan ürünlerle karşılaşmak hem alışverişimi zorlaştırıyor hem de zaman kaybına yol açıyor. Bu durumun düzeltilmesi için mağaza yöneti...

Merhaba, yaklaşık 1.5 hafta önce Migros Ekstra sitesi üzerinden Sunny marka bir kettle satın aldım. Ürün bozuk geldi, iade talebi oluşturmak istedim ancak site üzerinden bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar ürünün fotoğraflarını maille göndermemi istediler. Maili attım, yaklaşık ...

30 Eylül’de Migros Sanal’dan ithink marka LED ışık anahtarlık aldım. Ürün arızalı geldi, şarj olmuyor. Hemen iade talebi oluşturdum ancak kimse aramadı. Yaklaşık bir hafta sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş sağlandı ve ertesi gün için kurye yönlendirileceği söylendi. Belirttiğim sa...

20.10.2025 tarihinde Trendgo aracılığıyla Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 10611873437 numaralı siparişim, teslimat için belirtilen son saat olan 21.00’e kadar ulaşmadı ve yaklaşık bir saat gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimatın gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #742601882 numaralı siparişimde toplamda 5 ürün eksik teslim edildi. 20.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya adresine teslim edilen siparişimdeki eksik ürünler için müşteri hizmetlerine tam 5 kez bağlandım. Her seferinde acil olarak not alındı, mağazayla da görüşül...

20.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 742692540 numaralı siparişi oluşturdum ve ertesi gün Sankopark Migros Gaziantep şubesinden teslim almak üzere ödeme işlemini kredi kartı ile, toplam 2.490 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak teslim alacağım gün mağaza tarafından aranarak, sipariş ettiğ...

Migros Sanal Market üzerinden 17 Ekim'de sipariş verdiğim Magnum Mini Double Çikolata Böğürtlen Karadut Karamel 345 ml ürünlerinin tamamı bozuk çıktı. Ürünleri teslim aldığımda tadı kötüydü, içlerinden sarı, kötü kokan bir sıvı akmıştı; içi vanilyalı olan sapsarı olmuştu, çikolatalı olanın ise içi k...

Migros Sanal Market üzerinden #742643231 numaralı siparişimi 19.00 - 20.00 saatleri arasında teslim almak üzere Migros Beyaz Evler şubesinden almam gerekiyordu. 19.10’da mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli beni kasa kuyruğuna yönlendirdi. Sıram geldiğinde ise ürünlerin henüz hazırlanmadığını, kend...

Migros'da sürekli sorun yaşıyorum. Kaç defa siparişim stok yetersizliğinden iptal edildi bilmiyorum. Yine siparişim iptal edilmiş, hem de 3 gün sonraki siparişim. Buna bir sebep buluyorlarsa, neden siparişimi aldınız? Başka üyeliğim ile de sipariş verirdim, eğer 2 defa sipariş verilmiyorsa. Kampanya...