Migros müşteri memnuniyeti

Migros Sanal Market üzerinden 741626553 numaralı siparişim 260,80 TL tutarındaydı ve Erzurum Palandöken adresine teslim edildi. Siparişi teslim aldığımda paketin ıslak olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde çamaşır suyu şişesinin patlamış olduğunu ve ürünün halımıza damladığını gördüm. Bu nedenle ha...

Migros müşterinin sağlığını riske atıyor! Biz ailecek, Migros'un en az 30 senelik müşterisiydik. Fakat son 2.5 senedir, Yeni Foça mağazalarında ve özellikle de Migros sahil MJet mağazasında her alışverişimde sürekli olarak aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Mağazada sıkça son kullanma tarihi geçmiş ü...

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden farklı şubelerden (Feneryolu, Acıbadem, Yalova) düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde, uygulamada stokta var olarak görünen ürünler eksik teslim ediliyor. Son olarak 9 Kasım tarihli 753702210 numaralı siparişimde balık ve et ür...

08.11.2025 tarihinde İstanbul Soyak Migros şubesinden 03180036396251108 seri numaralı ve 339,75 TL tutarındaki fiş ile alışveriş yaptım. Ekmek satılan bölümde çalışan bir personelin bana karşı sergilediği kaba davranıştan dolayı büyük bir rahatsızlık yaşadım. Sıra bende olmasına rağmen, personel ben...

07 Kasım akşamı Migros Hemen üzerinden Sarıçam/Adana bölgesine verdiğim 754255409 numaralı siparişimdeki yumurtalar kırık olarak teslim edildi. Siparişim yaklaşık 40 dakika içinde elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri "sizi arayacağız" diyerek geri dönüş...

Bugün Mersin Forum Migros mağazasının balık reyonunda ciddi bir sorun yaşadım. Hamsi almak istediğimde, en iyi ve taze görünen 3 kasa hamsiyi personel, “bunlar personele ayrıldı” diyerek önümüzden aldı. Bize ise ezik ve kalitesiz hamsiler verildi. Bu durum hem mağaza çalışanlarının yaklaşımı hem de ...

06 Kasım Perşembe günü, saat 15:20-15:30 arasında Antalya Toros Mahallesi Migros mm şubesinde, kasa 4’ün yanında toka bölümünde alışveriş yaparken bir personel tarafından üzerime içinde birçok Monopoly kutusu olan bir koli düşürüldü. Kutular ayağımın üstüne geldi ve canım yandı. Olay bir kaza olsa d...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 19:52’de Migros Jet Yeniköy İstanbul şubesinde yaşadığım ve uzun süredir devam eden bir sorunu paylaşmak istiyorum. Özellikle akşam saatlerinde mağazada sürekli olarak kasalardan biri nakide kapatılıyor, bu nedenle tek kasa çalışıyor ve uzun kuyruklar oluşuyor. İçeride ye...

Erzurum İstasyon Migros mağazasında son 4-6 aydır sürekli olarak kasiyerlerin ve çalışanların aşırı derecede saygısız ve ilgisiz davrandığına şahit oluyorum. Çalışanların suratları asık, sorduğumuz sorulara cevap vermiyorlar. Özellikle jet kasada yaşanan problemlerde muhatap bulmak imkansız hale gel...

Migros Sanal Market üzerinden 29.10.2025 tarihinde, Sipariş No: 748491323 ile nadiren kullandığım diğer müşteri hesabımla bir alışveriş yaptım. Alışverişten önce bir kampanya tanımlamıştım; ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 17 Money puan hesabıma aktarılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizm...

28.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 747093838 numaralı siparişim, onayım olmadan iptal edildi. Saat 11:08’de merkezden telefonla arandım ve siparişimin iptal olmamasını özellikle talep ettim; çalışan da onayımı aldı. Bu görüşmenin kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Siparişimde “2 Al 1 Öde...

Migros Sanal Market'ten, 751865690 numaralı 03/11/2025 tarihinde verdiğimiz siparişteki şeftali çürük ve kararmış şekilde teslim edildi. Bunu 9 aylık bebeğimize yedireceğiz ve bu duruma gerçekten üzüldük. Satılamayan ürünü parasını vererek alıyoruz, kilogramı 140 liradan. Bu durum müşteri memnuniyet...

03 Kasım 2025 akşamı Cevahir AVM Migros şubesinden aldığım ton balıklı salata tamamen taze değildi. Özellikle yeşillikler çürümüş durumdaydı ve sadece ton balıklarını yiyebildim. Daha önce Migros marketlerde salata almamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı....

02.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden Mersin Erdemli şubesinden Kırdağ Tarım’a ait 200 gramlık kuru incir siparişi verdim (Sipariş No: #751474569). Ürünü 03.11.2025 tarihinde açtığımda, incirlerin içinde canlı kurtlar olduğunu fark ettim. Paketin üzerinde herhangi bir hasar yoktu ve son kullan...

21 Ekim’de Gaziantep Akkent Migros şubesinden yaklaşık 350 TL’ye bir banyo duş başlığı satın aldım. Ürünü daha ilk günlerde kullanmaya başladığımda, aparatının sürekli olarak yere düştüğünü ve yapıştırıcısının sağlam olmadığını fark ettim. Kısa süre içinde aparatın tekrar tekrar düşmesi sonucu ürünü...

Migros Sanal Market üzerinden Torbalı Kipa AVM şubesinden verdiğim 751331448 numaralı siparişimde, Polonez kangal sucuk ürünü tarafıma bozuk ve küflü şekilde teslim edildi. Ürünün bozuk olduğunu teslim alırken hemen fark ettim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor; aylardır benzer şekilde taze gıda, et ve ...

17 Ekim’de İstanbul’dan Migros Sanal Market Elektronik Ekstra üzerinden 740519333 numaralı siparişimle Sunny marka çay makinesi ve Kiwi marka süpürge satın aldım. Siparişim elime ulaştığında süpürgenin kutusunu açtım ve ürünün kalitesizliği hemen göze çarpıyordu; ürünü kullanmadan bile beklentimi ka...

28.10.2025 tarihinde Antalya Manavgat Pazarcı Migros şubesinden Migros Hemen aracılığıyla Kara Sevda tuzlu çekirdek siparişi verdim (Sipariş No: 747834536). Ürünü açtığımda, içinde bulunan oksijen tutucu paketin açılmış olduğunu ve içeriğinin çekirdeklerle doğrudan temas ettiğini fark ettim. Oksijen...

Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent m Migros şubesinden online sipariş verdim. Siparişim en geç 15:00’te hazır olması gerekirken, 15:30’da mağazaya gittiğimde henüz hazırlanmadığını gördüm ve yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Üstelik mağazada neredeyse hiç müşteri yoktu, yoğunluk da yoktu. Gi...

20 Ekim 2025 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden kampanya puanlarımın yüklenmemesiyle ilgili bir talep oluşturdum (Talep No: 11202915). Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli ilgisiz ve hazır kalıp cevaplarla karşılaştım. So...

27 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kars Merkez’e verdiğim alışverişte, kuzu et fileto ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen üründe, filetonun alınması gereken artık kısımları tamamen bırakılmıştı, ürün yağ ve artık kısımdan ibaretti. Sipariş numaram: 747475302. Sorunu “sorun bildir”...