Migros Lavi Donmuş Avokado Bozuk Çıktı, Değişim İsteğim Kabul Edilmedi

Migros’tan Lavi marka dondurulmuş avokado ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda avokadoların bozuk, çürük ve yer yer zehir gibi acı olduğunu fark ettim, muhtemelen tam olgunlaşmamış avokadolardan hazırlanmıştı ve tüketilecek durumda değildi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros ile iletişime geçtim. Bana aynı ürünü tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ben bu üründen memnun kalmadığımı, bu yüzden aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, yerine farklı bir ürün gönderilmesini talep ettiğimi ilettim ancak bu talebimi kabul etmediler.

Bozuk ve tüketilemez durumda olan bir ürün için müşteri memnuniyeti kapsamında farklı bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.