Siparişimde Peynir Yerine Sucuk: Hatalı Gönderim Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde saat 20.23’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde peynir istememe rağmen, yerine kasap sucuk konularak gönderim yapıldı. Sipariş etmediğim bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldım ve asıl istediğim ürünü alamadım.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve mağazaya ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne bu siparişimle ilgili ne de daha önce yaşadığım benzer bir sorunla ilgili kimse beni aramadı. Sürekli benzer hatalarla karşılaşmaya başladım ve Migros gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı beklemiyordum.

İlgili sipariş numaram 1211751364’tür. Yanlış gönderilen ürünün iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve aslında sipariş verdiğim peynirin tarafıma doğru şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden hataların önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.