Migros Sahipsiz Ürünler Ve Müşteri Güvenliği

11.08.2026 tarihinde saat 12:42’de Fatih / İstanbul’daki Beyazıt Mithatpaşa m Jet Satış Mağazası’ndan alışveriş yaptım. Kasa alanında başıboş ve sahipsiz şekilde duran iki adet hindi fileto ürününü gördüm, kasadaki görevli personele teslim ederek diğer aldığım ürünlerle birlikte ödemesini yaptım ve satın aldım. Ödemeyi tamamladıktan hemen sonra başka bir erkek müşteri gelerek bu ürünlerin kendisine ait olduğunu iddia etti ve bana yönelik şekilde bağırarak sözlü tacizde bulundu.

Kasa alanındaki sahipsiz ürünlerin mağaza personeli tarafından denetlenmemesi ve ödemesi yapılmamış ürünlerin durumu hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, başka bir müşteriyle gereksiz yere karşı karşıya bırakıldım ve haksız bir sözlü saldırıya maruz kaldım. Olay sırasında mağaza personelinin hiçbir şekilde araya girmemesi ve duruma müdahale etmemesi sebebiyle kendimi mağazada güvensiz hissettim.

Müşteri memnuniyeti ve güvenliğine önem veren bir marka olarak bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İlgili mağazadaki kasa yönetim süreçlerinin incelenmesini, kasa personelinin özellikle sahipsiz ürünler ve müşteri güvenliği konusunda daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma yaşanan olayla ilgili bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.