Migros müşteri memnuniyeti

26.09.2025 günü saat 13:00 sularında Samsun Canik Migros şubesinin otoparkında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Otoparkta bir aracın çıkmasını beklerken, aracımı park etmek için dörtlülerimi yakıp bekledim. Bu sırada, Migros çalışanı olduğunu söyleyen esmer, kısa boylu bir erkek gelip arac...

Yaklaşık 40 gün önce firmanızdan satın almış olduğum profesyonel şişme bot ürününü, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen ikinci kullanımda ciddi bir sorun yaşamış bulunmaktayım. Ürün üç ayrı bölmeden şişirilmekte olup, ikinci kullanımda (yaklaşık 35. Günde) botun taban kısmını...

Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir alışveriş yapıyordum. Ancak, sebebini bilmediğim bir nedenle telefon numaram bloke edilmiş ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor, alışveriş yapamıyorum. Geçici çözüm olarak annemin numarasıyla giriş yapmayı deniyorum fakat kendisinin okuma yazması olmadığı...

24.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #725685799 numaralı, çoğunluğu temizlik ürünlerinden oluşan, 719,19₺ tutarındaki siparişimi 200₺ indirim kuponu ile verdim. Siparişim, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Gerekçe olarak hem “ürün kalmadı” hem de “kupon kullanamazsınız” g...

Migros Sanal Market üzerinden 725437736 numaralı siparişimi 15:00-16:00 saat aralığında Migros Eltes Çekmeköy Mağazası'ndan teslim almak üzere verdim. Ancak saat 18:00 olmasına rağmen siparişim halen "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı yardıma bağlandığı...

Migros paramı 14 gündür kullanıyor ve ücret iademi gerçekleştirmiyor. Hem kedilerimin maması gelmedi hem de paramı iade etmiyorlar. İnsanları mağdur etmeye ne hakkınız var.? Bunu müşteri memnuniyeti.? Bir daha asla sizden bir şey almayacağım. Müşteri kaybetmek umrunuzda değil belli ki ama herkese si...

19 Eylül 2025 tarihli 722184697 numaralı Burhaniye Balıkesir Migros Sanal Market siparişimde Beypazarı Maden Suyu istememe rağmen, bana Uludağ Soda gönderildi. Yanlış ürün teslimatı sonrası iade talebi oluşturdum. Market yetkilisi tarafından aranıp, ürünü değiştiremeyeceklerini ve istersem iade alac...

23.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 724831055 numaralı siparişimde özellikle açıklama kısmında “çürük ve ezik ürün göndermeyin” diye belirtmeme rağmen, yine çürük kırmızı soğan ve toplamda 5 adet çürük ürün gönderildi. Bu durum daha önce de birkaç defa başıma geldi ve her seferinde ...

15 Eylül tarihinde Migros Hemen üzerinden 720141751 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde yer alan Gurumen marka içli köftenin son kullanım tarihi geçmiş olarak gönderildi. Ürünün iadesi sağlandı, ancak bu iade sonrası sipariş tutarım 1000 TL'nin altına düştü ve bu nedenle 100 TL'lik Money k...

22 Eylül saat 16:00’da Migros Sanal Market üzerinden, Muğla Milas Boğaziçi Mahallesi bölgesine iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de aldığım muzlar tamamen çürük çıktı. İlk siparişte uğraşmamak için durumu bildirmedim ve muzları atmak zorunda kaldım. Ancak ikinci siparişte yine aynı sorunla...

22 Eylül tarihinde saat 11.30-13.00 arasında Migros Yeni Batı Mahallesi şubenizde alışveriş yaptım. Kasada görevli olan M**** isimli çalışanınızın, önümde bulunan yaşlı bir hanımefendiye yüksek sesle ve saygısız bir üslupla bağırdığına şahit oldum. Bu davranışa müdahale ederek daha uygun bir şekilde...

21 Eylül 2025 tarihinde Royal Migros Çorlu mağazasında depozitolu şişe iadesi yapmak istedim. Tüm alışverişlerimi Migros’tan yapıyorum ve şişeleri de bu mağazadan almıştım. Ancak kasada ve çağrı merkezinde fiş olmadan iade yapılamayacağı söylendi. Oysa alışverişlerimi Money Kart ile gerçekleştiriyor...

23 Ağustos saat 21:30 civarında eşimle birlikte Migros Blueport AVM mağazasında alışveriş yaptık. Kasada ödeme sırası bize geldiğinde toplam tutar 450 TL idi. Nakit olarak iki adet 200 TL ve bir adet 100 TL verdim, yani toplamda 500 TL ödemiş oldum. Sonrasında cüzdanımda 50 TL olduğunu fark edip kas...

19-09-2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde, son kullanma tarihi 09-09-2025 olan Dardanel Somon Füme ürünü tarafıma gönderildi. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen teslim edildi. Ambalajda herhangi bir hasar veya bozulma belirtisi yok. Yaşlı bir insan olsam açıp ye...

Antalya Kızılsaray Migros mağazasında, özellikle internet teslimatını hazırlayan esmer, toplu, yaklaşık 160 cm boylarında bir bayan personelle ilgili sürekli olarak olumsuz bir deneyim yaşıyoruz. 2024 yılının sonlarından itibaren defalarca kez aynı durumla karşılaştık. Bu personel, elinde alışveriş ...

15.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #719635462 numaralı siparişimde, toplam 1053 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde gönderilen erikler ezilmiş, yumuşamış ve her yere bulaşmış haldeydi. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesini anlamakta güçlük çek...

16 Eylül 2025 tarihinde Antalya Manavgat Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, 45 dakika hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim tam 120 dakika sonra ve üstelik yanlış kata bırakılarak teslim edildi. Teslimat sırasında beni arayan veya bilgilendiren...

14 Eylül 2025 tarihinde Kastamonu AVM Migros şubesinden Nivea jel köpük ürünü almak istedim. Ürünün etikette 169 TL olarak belirtilmesine rağmen, kasada 369 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, etiketin hatalı olduğu kabul edildi ve iade işlemi başlatıldı. Eğer fişte kontrol ...

Migros Sanal Market üzerinden 720679182 numaralı siparişim için ekstra 49,99 TL ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim, belirtilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Ayrıca, teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim ed...

14.09.2025 tarihinde saat 15:28’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 719192031 numaralı siparişimde, not kısmına 'yağsız olsun' şeklinde özellikle belirtmeme rağmen, bana neredeyse tamamen yağlı ve beyaz-pembe kıvamda bir kıyma teslim edildi. Kuryeye değişim talebimi ilettiğimde, mağaza sorumlu...

31 Temmuz 2025 tarihinde Migros Nevşehir Merkez Bekdik Mahallesi şubesinden, Migros Sanal Market siparişiyle 1 kg’lık 3 paket baldo pirinç aldım (Sipariş No: 691870543). Ürünleri bakliyatlarla birlikte temiz ve kuru bir ortamda sakladım. 5 Eylül’de bir paketi açtığımda, içinde böcekler olduğunu fark...

Migros Money Puan kampanyasından kazandığım 100 Money Puanı, yaklaşık 10 gündür süren bir sistem sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi Migros mağazasında, farklı günlerde ve farklı kasalarda denememe rağmen, puanlarım kasada hata mesajı vererek kullanılamıyor. Puanlarım ...

Yıllardır Migros'un Sanal Market ve Hemen uygulamaları üzerinden sayısız alışverişim oldu, ancak artık müşteri memnuniyetinin Migros için son sırada olduğunu düşünüyorum. Verdiğim siparişte bulunan 2 adet Ülker Napoliten çikolata, son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen bozuk geldi. Bun...