Hızlı Teslimat Bölgesinden Dışarıda Kalan Adresim İçin Çözüm Bekliyorum

Migros Sanal Market uygulamasında uzun süredir aynı adresim için haftada en az 2–3 kez düzenli olarak hızlı teslimat hizmetini kullanıyordum. Ancak bugün fark ettim ki adresim artık hızlı teslimat hizmet bölgesi dışında görünmeye başlamış ve “seçili bölgede hizmet verilmemektedir” uyarısı çıkıyor.

Bu adresimde herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen hızlı teslimat bölgelerinin daraltılması ve adresimin kapsam dışına çıkarılması hem alışveriş düzenimi hem de tercih sebebimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir hizmetin bu şekilde aniden kullanım dışı kalmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Konuyla ilgili önce uygulama içi destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak bir çözüm üretilemedi. Daha sonra çağrı merkezi ile görüştüğümde de yalnızca “şu an böyle görünüyor” şeklinde durum teyit edildi, fakat konuyu değerlendirebilecek yetkili biriyle görüşemedim ve somut bir çözüm veya açıklama alamadım.

Adresimin yeniden hızlı teslimat hizmet bölgesine dahil edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bu hizmetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek adresim için yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.