Eksik Ürün Teslimatı Ve Tam İade Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Polatlı Migros’tan 1243403590 numaralı online siparişim teslim edildi ancak siparişimde yer alan üç ürün tarafıma teslim edilmedi. Nuh’un Ankara burgu makarna, Head & Shoulders 625 ml şampuan ve Cif kireç ve pas çözücü sprey ürünleri toplam yaklaşık 570 TL tutarındaydı ve bu ürünler eksik olmasına rağmen siparişim tamamlanmış gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Migros ile dört kez iletişime geçtim. Her seferinde “birazdan ileteceğiz” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ücret iadesi ya da ürün telafisi yapılmadı. Hatta çok sayıda ürün sipariş ettiğim için eksik gelmesinin normal olduğu şeklinde, son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifade kullanıldı.

Daha sonra genel merkezi aradığımda bu ürünlerin aslında stoklarda olmadığını öğrendim. Bunu öğrenince Polatlı şubesini tekrar aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik teslim edilen Nuh’un Ankara burgu makarna, Head & Shoulders 625 ml şampuan ve Cif kireç ve pas çözücü sprey ürünlerine ait, yaklaşık 570 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem şube hem de müşteri temsilcilerinin bu tutumunun ayrıca incelenmesini istiyorum.