Migros Hemen’de Sipariş Verilemiyor Ve Doğru Adresim Yanlış Gerekçeyle İptal Edildi

Bugün saat 12.00’den beri Migros Hemen üzerinden market siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak her denememde ekranda “Tüm kuryelerimiz teslimatta, biraz sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve saatler geçmesine rağmen sistem hâlâ sipariş vermeme izin vermiyor.

Bugün yalnızca bir kez sipariş oluşturabildim. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen bu sipariş, “konum yanlış” gerekçesiyle iptal edildi. Adres bilgilerim günceldir ve daha önce aynı adrese Migros Hemen üzerinden sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştır. Buna rağmen hem saatlerdir sipariş veremiyorum hem de verebildiğim tek sipariş, benimle alakası olmayan bir gerekçeyle iptal edilmiştir.

Bu süreç nedeniyle gün içinde sunulan kampanya ve hediye fırsatlarından da yararlanamadım. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere sistem şu anda da sipariş oluşturmama izin vermiyor.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, “konum yanlış” gerekçesiyle iptal edilen siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir telafi (kupon, indirim vb.) tanımlanmasını talep ediyorum. Saatlerdir devam eden bu sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.