Migros müşteri memnuniyeti

11 Ekim 2025'de Aydın Nazilli Yıldıztepe Migros mağazasından, “Tıkla Gel Al” kampanyası kapsamında 1000 TL’lik bir sipariş verdim. Kampanyaya göre 1000 TL’lik alışverişe 300 TL indirim uygulanacaktı. Siparişim hazır olduğuna dair mesaj geldikten sonra mağazaya gittim. Ancak teslim almadan önce ürünl...

19 Ekim 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden Zafer Mahallesi, Bornova adresine verdiğim siparişte kivi ve muzlar ezik ve sanki bilerek seçilmiş gibi kalitesiz şekilde gönderildi. Ürünlerin bu şekilde gelmesi beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Durumu hemen Migros Hemen müşteri hizmetlerine ilett...

17 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Antalya Muratpaşa 5m Migros şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim belirttiğim saat aralığında teslim edilmedi; buna rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu. Defalarca müşteri hiz...

18 Mart Cumartesi akşamı saat 20:55 civarında Kocaeli İzmit Yahyakaptan mm Migros şubesinde yaşadığım bir durum beni üzdü. Jet kasadan alışverişimi tamamladıktan sonra ilave bir adet poşet almayı unuttuğumu fark ettim ve alışveriş bitiminde poşeti ödemeden aldım. O sırada görevli bir bayan, poşet iç...

18.10.2025 tarihinde saat 12:40 civarında Migros Ankara Kolej Şubesi’nde alışverişimi tamamladıktan sonra kasada sıra beklerken büyük bir mağduriyet yaşadım. Günün yoğun bir saati olmamasına rağmen sadece tek kasa çalışıyordu ve yaklaşık 15 kişilik uzun bir sıra oluştu. Uzun süre bekledikten sonra, ...

Migros Money Kart ve Migros Sanal Market uygulamaları dahil olmak üzere tüm Migros kanallarında biriken 234 puanım, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 1 Ekim tarihinde silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana puanların 30 Eylül'de silindiği, artık yılda d...

17.10.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 740647205 numaralı siparişimde, toplam değeri 150 TL olan 3 adet ürünüm eksik geldi ve bu ürünlerin karşılığında sadece 30 TL’lik muadil ürün gönderildi. Siparişi Osmangazi, Darıca, Kocaeli adresine teslim aldım. Daha önce de benzer bir problem y...

Migros Suadiye şubesinde sık sık karşılaştığım bir problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Boşta personel olmasına rağmen genellikle tek kasa çalışıyor ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. En son bugün, yaklaşık 1 saat önce alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde, 15 dakika boyunca kasada...

16.10.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Mardin Kızıltepe Migros Tepebaşı Şubesi’nden Banvit marka bütün piliç tavuk alışverişi yaptım. Aldığım ürünü kasap reyonunda doğrattıktan sonra mağazadan çıkmak üzereyken, görevli N**** isimli personel hiçbir gerekçe olmadan bize şüpheyle yaklaşarak poşetler...

15 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 739306685 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen saat aralığında siparişim teslim edilmedi ve şu an hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir gecikme sorunu...

15 Ekim 2025 tarihinde Antalya Hisar AVM içindeki Migros mağazasını ilk kez ziyaret ettim. Mağaza yöneticileriyle iletişim kurmak istedim ancak son derece kaba ve ters bir tavırla karşılaştım. Bu olumsuz davranış nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım. Müşteri memnuniyetine önem verilmesi...

15 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden Migros mağazasında alışveriş yaparken, mağazada yalnızca bir kasa çalışıyordu ve başka personel olmadığı için uzun bir sıra oluştu. Şu anda hâlâ mağazada beklemekteyim ve yaklaşık 10 dakikadır kasanın açılmasını bekliyoruz. Personel eksikliği nedeniyle başka bir ka...

Migros Jet Market Cağaloğlu Fatih İstanbul şubesinde, her alışverişimde Migros Money Club telefon numaramı kasada girmek istediğimde “zaten indirim yok, sıra çok uzun” gibi gerekçelerle numaranın girilmesinden imtina ediliyor. Ancak telefon numaram girildiğinde bana özel kampanyalar fişimde görünüyo...

13 Ekim 2025 tarihinde Migros Macrocenter’dan, Altunizade Bağlarbaşı’ndaki iş adresime 17:00-19:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmediği gibi, müşteri hizmetlerine defalarca yazmama ve iş adresimde ...

5 Ekim’de Migros Online üzerinden Tat marka kuru fasulyeyi bayat olduğu için iade ettim. İade işlemi sonucunda 49,49 TL tutarındaki ücretin Money puan olarak hesabıma yüklendiğini gördüm. Ancak kısa bir süre sonra bu Money puanlar da hesabımdan geri alındı ve ücretim hiçbir şekilde tarafıma iade edi...

20 Eylül 2025 tarihinde Migros Extra üzerinden 23.399,95 TL ödeyerek Dyson Airwrap ıd Curl modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında İngiltere (uk) kodlu olduğunu ve priz başlığının Türkiye standartlarına uygun olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün garantisinin Türkiye’de geçerli olmadığını öğrend...

10.10.2025 tarihinde, saat 18.40-19.10 arasında Kayseri Mimarsinan Migros mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim ve çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, son kullanma tarihi geçmiş ve yanlış barkodlu ürün satışıyla karşılaştım. Özellikle tost ekmeği ve diş macunu gibi gü...

10.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 735970705 numaralı siparişimde, teslimat sırasında sorun yaşadım. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişte, kurye ürünlerimi apartman girişine bırakıp gitmiş. Oysa 3. Katta oturuyorum ve ürünlerin kata çıkarılması gerekiyordu. Bu duruml...

10.10.2025 tarihinde saat 15:00-15:30 arasında Ümraniye Meydan AVM Migros şubesinde çalışan ve adının Kader olduğunu öğrendiğim personelden son derece rahatsız oldum. Söz konusu çalışan, hem tavırlarıyla hem de bizimle senli benli konuşmasıyla oldukça saygısızca davrandı. Jet kasaların başında görev...