Metro Turizm'de 10 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.10.2026 tarihinde saat 14.00’te İstanbul–İzmir seferi için Metro Turizm’den Esenler Otogarı yazıhanesinden bizzat bilet aldım. 28 ve 29 numaralı koltuklarla çıktığımız bu yolculukta yaşadığımız gecikme ve konforsuzluk kabul edilebilir düzeyde değildir.

Firmanın vaat ettiği yolculuk süresi 8 saat olmasına rağmen şu an 10 saate yaklaşmış durumdayız ve hâlâ 1–2 saatlik yolumuz bulunmaktadır. Özellikle son yaklaşık 1,5 saattir sadece Manisa içinde ilerleyebildik. Yol boyunca tüm otobüs defalarca firmayı aramasına rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor, muhatap bulunamıyor. Bunun yanında otobüsün konforu da son derece yetersiz, uzun ve yorucu bir yolculuk için uygun şartlar sunulmuyor.

Bu kadar ciddi gecikmeye rağmen bilgilendirme yapılmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve konforsuz bir yolculuk yaşatılması nedeniyle hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete uğradım. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Metro Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu seferle ilgili sürecin resmi olarak değerlendirilmesini istiyorum.

Sinem T********