Metro Turizm Biletimin Başka Şirkete Aktarılması Ve Koltuk Düzeni İle Saat Değişikliği

04.10.2026 tarihinde saat 20:00 Ankara–Erzurum seferi için Metro Turizm üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen seferden, tekli koltuk olarak düşündüğüm 20 numaralı koltuğa 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak daha sonra bu biletin haberim ve onayım olmadan Aras Turizm’e aktarıldığını gördüm.

Metro Turizm’in satış ekranında görünen 2+1 koltuk düzeni ile biletimin aktarıldığı firmanın koltuk numaralandırması aynı olmadığı için, tekli diye aldığım koltuk bu kez 2+2 düzende çiftli koltuğa denk geldi. Ayrıca 20:00 hareket saatiyle aldığım bilet, 20:30 hareket saatli başka bir firmaya aktarılmış oldu.

Ben bileti Metro Turizm markasına ve orada gördüğüm şartlara güvenerek aldım. Buna rağmen biletin, farklı koltuk düzeni ve farklı saatli başka bir şirkete aktarılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmuştur. İnsanların Metro Turizm markasına duyduğu güven bu şekilde kullanılmamalı, satış ekranında gösterilen otobüs, koltuk düzeni ve saat ne ise yolcuya da aynısının sunulmasını bekliyorum.

Metro Turizm’in bu uygulamaya son vermesini, yolculara açık ve şeffaf bilgilendirme yapmasını ve kimlerin hangi firmaya aktarıldığının, hangi koltuk düzeniyle gideceğinin satış aşamasında net olarak belirtilmesini talep ediyorum.