to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Sefer İptali Ve İade Sorunu
03/10/2026 tarihinde saat 11.21’de Metro Turizm’in Çorum kalkışlı 17.30 Çorum–Diyarbakır seferi için Enuygun üzerinden 19 numaralı koltuğa yqdvpg8 PNR kodlu bileti aldım. Aynı gün saat 15.21’de Metro Turizm’den “03.10.2026 tarihli 17:30 saatli seferimiz iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi ve seferin iptal edildiğini öğrendim.
Bunun üzerine Çorum Metro Turizm’i aradığımda aracın Samsun’da arızalandığı, bilet iptal işlemini ise benim yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra Metro Turizm’in iletişim numarasını aradım ancak canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım, sadece otomatik yanıt sistemiyle görüştüm ve orada da bilet iptali yapılamamaktadır şeklinde uyarı aldım. Ardından Enuygun’u aradığımda ise Metro Turizm’in iptal etmesi gerektiği, kendilerinin bu konuda işlem yapamadığı ifade edildi.
Sonuç olarak hem sefer Metro Turizm tarafından iptal edildi hem de bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve ortada kaldım. Metro Turizm ve Enuygun arasındaki bu iletişimsizlik ve sorumluluk almama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
