
Gündemdeki Şikayetler
Enerjisa Toroslar Perakende Bireysel Tüketiciye Haksız Yüksek Tüketim Sınıflandırması
Toroslar EDAŞ’tan bugün tarafıma, 01.02.2026 tarihi itibarıyla “yüksek tüketimli tüketici” grubunda ücretlendirileceğime dair bir SMS bildirimi ulaştı. Mersin Toroslar Mithattoroğlu Mahallesi’indeki 00102231*** numaralı tesisatıma ait aktif bir sözleşmem bulunmakta ve şu ana kadar faturalarımda herh...
Geç Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mersin Classey Mobilya’dan Luxury koltuk takımı satın aldım. Ürünün ücretini peşin ödememe rağmen teslimat tam 6 ay gecikti ve gelen ürünün ayak kısmı ile yanlarında ciddi hasarlar vardı. Üstelik bu tür gecikme ve hasar sorununu aynı firmadan ikinci kez yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyeti firmaya bild...
Siparişlerim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

12 Kasım’da Shule Bags’ın resmi sitesi üzerinden 875CR8446K numaralı, toplamda 6 adet omuz çantası siparişi verdim ve 2.423 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Teslim Edilmeyen Kart Ve Ulaşılamayan Acente Mağduriyeti

17 Kasım'da Ziraat Bankkart Troy kartımın Mersin Evren acentesine sevk edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ acentede görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kartımın acenteye teslim edildiği belirtiliyor fakat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, bana da ...
Siparişim Teslim Edilmedi Param Boşa Gitti Yardım Alamadım

19 Kasım 2025 tarihinde saat 14:40 civarında Getir Yemek üzerinden Baklavasan adlı restorandan Mersin Toroslar Sağlık Mahallesi’ne sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ba...
Burs Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor Acil İhtiyacım Var

11 Kasım'da Mersin Menteş şubesine ulaşan burs kartı kargom üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde "en kısa sürede dağıtıma çıkacak" denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kartımın iç...
Teslim Edilmeyen Baklava Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

19 Kasım 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Baklavasan’dan baklava siparişi verdim. Siparişim Toroslar Sağlık Mahallesi 80624 Sokak Pamuk Apartmanı/Mersin adresine teslim edilecekti. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 14:40’tan itibaren teslimatı bekledim. Ancak o sırada telefonumun şarjı bitt...
Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum: Acil Çözüm Ve İade Talebim Var
13.11.2025 tarihinde Shulebags’ın kendi internet sitesinden Giglio Spor Omuz Çantası Bej Bej (1) modelini 649,80 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram iletilmedi ancak ödeme yaptığım ve sipariş verdiğime ...
Kumtel Servis Randevusuna Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Kasım 2025 Pazartesi günü için Kumtel yetkili servisinden ocak kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen gün gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımda sadece “geleceğiz” denildi fakat yine gelen olmadı. Bu durum daha önce de yaşandı; randevu veriliyor fakat kimse gelm...
14 Gündür İnternetsizim, Çözüm Bekliyorum!

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 05.11.2025 tarihinden bu yana, yani 14 gündür internet bağlantım yok. Mersin, Yenişehir, Hürriyet Mahallesi Olgun Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve müşteri numaram 0018163214’tür. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgili bir...
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

10.11.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Nike Air Pegasus 2005 model ayakkabıyı 4.609,58 TL ödeyerek sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Mersin Palmcity mağazasını seçtim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ger...
Kırık Ürün Teslimatı Ve Haksız İade Reddi Sonrası Mağduriyet

Sipariş ettiğim ürün tarafıma kırık/hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün açıkça ayıplı olmasına rağmen, hem satıcı hem de Trendyol iade talebimi reddediyor. Trendyol Express üzerinden #9820469032 teslimat numaralı siparişim Mersin adresine teslim edildi ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Y...
PTT Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

12 Kasım’dan bu yana Bahçelievler/Mersin PTT şubesinde bekleyen kp0594*****25 takip numaralı kargomuz halen teslim edilmedi. Kargo uzun süredir hareketsiz görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve bilg...
EasyCep İade Sürecinde 57 Gündür Paramı Alamıyorum Müşteri Hizmetleri İlgisiz
EasyCep’ten 34.457,20 TL ödeyerek iPhone 12 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çeşitli sıkıntılar yaşadım ve 17 Eylül Çarşamba günü iade sürecini başlattım. Ürün garanti kapsamındaydı. 22 Eylül’de EasyCep iade talebimi kabul etti ve ekran görüntüsünde belirtildiği gibi 7-14 iş gün...
Türk Telekomda Uzun Süredir Süren Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebim Reddedildi
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda Şevket Sümer Mahallesi, Akdeniz/Mersin bölgesinde ciddi kapsama alanı ve çekim sorunu yaşıyorum. Hem şebeke hem de internet bağlantım sürekli olarak çekmiyor ve bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri...
Süha Turizm Bilet Değişikliği Ve İade Talebim Reddedildi!

19 Kasım 2025 tarihinde Süha Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden Mersin-Kayseri hattı için saat 15.00’e bilet aldım (PNR: 7khg368). Acil bir işim çıktığı için seyahatimi ertelemek istedim. Otobüs seferlerinin çoğu boş olmasına rağmen, firmayı arayarak değişim veya erteleme talebinde bulundum. ...
Kaza Sonrası Onarım Ve İkame Araç Sürecinde Yaşanan Gecikme

08.11.2025 tarihinde Mersin/Tarsus’ta Peugeot 2008 (2020 model) aracımla virajı alamadığım için kaldırıma sol ön lastiğim çarpıp kaza yaptım. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, eksper raporu bekleniyor denilerek süreç uzatılıyor. Eksper ile görüştüğümde ise dosyayı sigortaya ilettiğini, si...
Nike Ayakkabıda File Yırtığına Sürekli Ret Yanıtı Ve Mağduriyet

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Kargom Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

19 Kasım 2025 Çarşamba günü Kolay Gelsin Kargo’dan kitap siparişim için kargo görevlisi tarafından arandım. Evde olup olmadığım ve kapıyı açmam istenerek, ayrıca kargo kodum talep edildi. Kargo kodumu paylaştım fakat aşağıya indiğimde ne kargo görevlisi ne de paketim vardı. Buna rağmen bana “ürününü...
Asansör Bozuk Diye Kargom 6. Kata Çıkarılmadı Mağdur Oldum

19.12.3025 tarihinde Mersin Akdeniz’deki adresime teslim edilmesi gereken 2754386207895 numaralı PTT kargom, apartmanımızın asansörü bozuk olduğu gerekçesiyle kata çıkarılmadı. 6. Katta oturuyorum ve dizim sakat olduğu için aşağıya inmem mümkün değil. Dağıtıcıya durumu anlattığımda, “Yukarı çıkarama...
A101’den Alınan Stanley Termosun Isı Kaybı Sorunu Ve Garanti Desteği Sağlanmaması

A101 Mersin Metropol şubesinden yaklaşık bir yıl önce Stanley 1.4 Classic Bottle termos satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana, her kullanımda ciddi ısı kaybı sorunu yaşıyorum. Termosun barkod ve ürün kodu halen üzerinde mevcut, ancak satın alma fişim elimde değil. Yaşadığım bu sorun nedeniy...
Garantili Tencere Setlerinde Kararma Ve Yanma Sorunu Yaşadım

Madam Koko markasından, Palmsiti Mağazası Mersin Yenişehir şubesinden çelik ve granit olmak üzere iki takım tencere seti aldım. Ürünleri 2024 yılının 8. ayında, yani yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kısa bir süre içinde tencerelerin dibi tutmaya, yemekleri yakmaya başladı. Ayrıca tencerelerde karar...
Randevu Belirsizliği Nedeniyle Saç Ekimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

VM Medical Park Mersin Hastanesi’nde saç ekimi için yaklaşık Ağustos ayında randevu aldık. Oğlumun senelik izni kısıtlı olduğu için özellikle süreç hakkında bilgi almak istemiştik. Ancak bize bir hafta sonra randevu verildi ve o tarihte uygun gün olmadığı söylendi. Bu süreçte başka klinikleri araştı...
















mersin