Fizyo Mersin Manuel Terapi Mağduriyet Yaşama

Yaklaşık 2 ay önce kuyruk sokumu kemiğimdeki yamulma nedeniyle Fizyo Mersin Manuel Terapi isimli merkeze başvurdum. Orada çalışan fizyoterapist ****, beni 5 seansta tedavi edeceğini söyledi ve bunun için 13.000 TL ücret belirledi. Ödeme kredi kartıyla olacağı için tutarın 12.000 TL yerine 13.000 TL olduğunu, ücreti de 2’ye bölebileceğimizi söylediler. Ben bu ücretin bir kısmını ödedim.

Kadın sağlığımla ilgili yaşadığım bir rahatsızlık ve adet düzensizliği nedeniyle seanslara düzenli gidemediğimde, fizyoterapist bu durumu kabul etmedi. Sadece 2 seans aldı, onları da yarım yamalak yaptı ve adet düzensizliğim nedeniyle tedaviyi tam uygulayamayacağını, adetim bitince gelmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen benden 5 seanslık ücretin yarısını almış oldu.

Bugün saat 12.30 civarında merkeze tekrar gittiğimde, benden ikinci ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. Ben de ilkinde olduğu gibi kredi kartıyla ödeme yapmak istedim ancak bu kez kredi kartıyla ödemeyi kabul etmedi. Online kredi kartı ödemesini de reddetti ve IBAN veya havale yoluyla ödeme istedi. Oysa biz en başta ödemeyi kredi kartıyla yapma konusunda anlaşmıştık, eşim de daha önce kendisiyle bu şekilde konuşmuştu ve kabul etmişlerdi. İlk ödememi kredi kartıyla almalarına rağmen ikinci ödemede “Öyle bir sistemim yok.” diyerek farklı bir yöntem dayattı.

Hem içeride 3–4 seansım kalmış olmasına, hem de yapılan 2 seansın doğru düzgün uygulanmamasına rağmen beni tedaviye almadı. Ücretin yarısını ödemiş olmama rağmen, tedaviyi sonlandırdı ve hakaret içeren sözlerle beni klinikten gönderdi. Bu hakaret içeren tavırları, hal ve hareketleri beni çok incitti. İçeride kalan paramı ve uygulanmayan tedaviyi bir kenara bırakıyorum, bir sağlık çalışanının bu şekilde davranması ve hastasına bu üslupla hitap etmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu olay bugün yaşandı ve şu ana kadar kurumla tekrar iletişime geçmedim. Ben bağırıp çağırmak ya da hakaretle karşılık vermek yerine, bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirmeyi tercih ettim. Hem ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin hem de fizyoterapistin hakaret içeren davranışlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.