to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Hasarlı Valiz İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Mersin’den Artvin Borçka ilçesine gönderdiğimiz iki valiz ve bir kutudan oluşan kargomuz Aras Kargo ile taşındı. Bugün saat 12.10 civarında Artvin Aras Kargo tarafından Borçka ilçesinde teslim aldığımız gönderilerden açık mavi, sert kapaklı valizlerden biri ağır şekilde hasarlı çıktı. Valizin gövdesinde büyük bir yırtık ve kırık bulunuyor, bu durum taşıma esnasında eşyaların ne kadar özensiz taşındığını açıkça gösteriyor.
Teslim alırken hasarı sonradan fark ettiğimiz için şu ana kadar Aras Kargo tarafında herhangi bir tutanak ya da kayıt açtırmadık. Ancak sağlam teslim edilmesi gereken bir valizin bu halde gelmesini kabul etmiyorum ve bu zararın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini istemiyorum.
Hasarlı valiz için tarafıma tam ücret iadesi ya da hasarın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin ve taşıma koşullarınızın gözden geçirilmesini, eşyaların gerçekten “güvenle” taşınmasını bekliyorum.
Sayın Uğurcan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
