PTT Kargo Teslimat Hakkında Bilgi Vermiyor

PTT Mersin Toroslar şubesinden gönderdiğim kp06537966604 takip numaralı kargom 9 gündür alıcıya teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hala teslimatın tamamlanmadığını görüyorum.

Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece benim takip ekranında gördüğüm bilgileri tekrar ederek somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini veya kayıpsa bununla ilgili resmi açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.