Opel Frontera Yazılım Güncellemesi İçin Serviste Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Opel’den aldığım Frontera elektrikli aracım yazılım güncellemesi için 28 Temmuz’da Mersin Mezitli’deki 75. Yıl, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki yetkili servise çağrıldı ve o günden beri aracım serviste bekliyor. Yaklaşık bir haftadır aracıma ulaşamıyorum ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Sürekli ben arayıp süreci sormak zorunda kalıyorum, her seferinde Fransa’dan bağlantı bekledikleri söyleniyor ancak ne sorunun tam olarak ne olduğu ne de aracın ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir kesin tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle bir haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süre içinde ikame araç talebimde de yardımcı olmadılar ve aracım olmadığı için günlük hayatım ve işlerim aksıyor. Yazılım güncellemesi gibi rutin bir işlem için aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve müşteriye hiçbir net bilgi verilmemesi Opel markasına olan güvenimi zedeliyor.

Aracımın yazılım güncellemesi ve varsa diğer işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak bana teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımı kullanamadığım bu süre için ikame araç ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.