to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPhone 16 Pro Max Üzerindeki 134.400 TL İade Gecikmesi Ve Yetkisiz Oyalama
07.08.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararının bana tebliğ edilmesinin ardından, Mersin Pozcu’da bulunan Getmobil bayisi gmk Teknoloji mağazasına teslim etmiş olduğum Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım için 134.400 TL tutarında ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Karar doğrultusunda Getmobil yetkilisine de bilgi iletildi ve 3 ile 5 iş günü içerisinde Yapı Kredi kredi kartıma iade yapılacağı söylendi.
Bugün 7. İş günündeyiz ve kredi kartımda hâlâ hiçbir hareket, iade işlemi görünmüyor. Bu süreçte son 6 gündür her gün bayi ile WhatsApp üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandığımı ve iademin bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum.
Hakem Heyeti kararına rağmen iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kararın gereğinin ivedilikle yapılmasını, 134.400 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim gibi diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu durumun Ticaret Bakanlığı ve yetkili merciler tarafından görülmesini ve denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
Mersin Yenişehir Pozcu’da bulunan Getmobil bayisi gmk Teknoloji mağazasından aldığım Apple 16 Pro Max 256 GB cihazla ilgili Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün iadesi sürecinde mağdur edildim. Hakem Heyeti kararı 08.07.2026 tarihinde bana tebliğ edildi ve ben de 23.07.2026 tarihinde cihazı gmk Teknoloji mağazasına bizzat teslim ettim.
Gmk mağaza sorumlusu Umut Bey, Hakem Heyeti kararını Getmobil bayii yetkililerinden Güzel Bey ile görüşüp WhatsApp üzerinden kendisine iletti ve Hakem Heyeti kararına uygun olarak 134.400 TL tutarındaki bedelin 3 ile 5 iş günü içinde Yapı Kredi kredi kartıma iade edileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen bugün itibarıyla 8. İş günü de bitmiş olmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. WhatsApp yazışmalarında da iadenin yapılacağı yönünde bilgiler yer almasına karşın somut bir işlem yapılmamıştır.
Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 134.400 TL’nin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde haklarımı korumak için icra yoluna başvuracağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Adem Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve hızla incelemeye alınmıştır. Tarafınızla iletişim sağlanarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden 134.400 TL tutarındaki ücret iadesinin hesabınıza aktarılması için gerekli işlemler başlatılmış olup, iade sürecinin takibi ekiplerimizce yakından sürdürülmektedir. Yaşanan gecikmeden ve aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Acil çözüm bekliyorum
Bugün gün içinde ücret iadesi yapılmasını istiyorum bugünde iade edilmez ile yasal süreç başlayacağımı belirtmek isterim
Hiçbir çözüm olmadı müşteri mağdur ediyorsunuz hakkımızı bile iade etmiyorsunuz Hakem Heyeti kararını yerine getirmiyorsunuz mecbur muyuz bu kadar gün beklemeye bayiniz ayıplı ürünü satıyor mahkeme kararı var cihazıda teslim aldı paramıza gelince neden ödenmiyor
Müşteri temsilcisi bana tekrar dönüş sağlayacaktı sağlamadı gerekli bilgileri öğrenip bana dönüş sağlanıp ücret iadesi ni yapmalarını ve bizi daha fazla mağdur etmemelerini rica ediyorum
Teşekkürler sorun çözüldü
Teşekkürler
