
Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Talebine Ret Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

21.12.2025 tarihinde Viaport Asya Media Markt mağazasından Philips Series 3000 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce görevli personelden bilgi almak istediğimde, ürünler hakkında detaylı bilgi veremedi; genelde hepsinin aynı olduğunu söyleyerek beni bu modele yönlendirdi. Bu yönlendir...
Taze Olmayan Fındık Şurubu Sağlığımı Tehdit Etti, Değişim Talebim Reddedildi

Media Markt internet uygulaması üzerinden 15.12.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde toplam 1.017 TL tutarında üç adet fındık şurubu siparişi verdim. Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmiş olmamasına rağmen açtığımda tadı son derece kötü ve bozuktu. Ürünleri tükettikten sonra üç gün boyunca karın ağrısı...
Ek Garantili Süpürgemin Tamiri İçin Media Markt Ve Sigorta Arasında Mağdur Edildim
Media Markt’tan satın aldığım Bosch Unlimited 7 süpürgemin çekiş gücü yaklaşık 1 ay önce belirgin şekilde düştü. Cihazı alırken mağazada BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Üzerinden 1+3 yıl ek garanti yaptırmıştım. Bu garantiye güvenerek ürünü bugün Media Markt mağazasına götürdüm. Sigorta şirketi he...
Media Markt Yüksek Tutarlı Alışverişte Hatalı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Media Markt internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde djı Osmo Creator Combo kamera satın aldım. Aynı gün içinde iki ayrı sipariş oluşturdum ve ikisinde de aynı fatura bilgilerini kullandım. Düşük tutarlı, yaklaşık 1.900 TL olan siparişimin faturası doğru düzenlenmişken, 32.249 TL ödediğim asıl...
Media Markt İade Ücretim 1 Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesini iade ettim, iadem onaylandı ancak 21 Kasım’dan bu yana ücretim halen hesabıma geri yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde para iadem gerçekleşmedi. Bu süre içinde Media Markt m...
Media Markt Yeni Alınan Kulaklıkta Mikrofon Arızası Mağduriyet Yaşattı

Media Markt’tan yaklaşık 20 gün önce bir Rampage kulaklık satın aldım. Ürünün ilk günlerinde bir sorun yoktu ancak son 10 gündür kulaklıktan ses gelmesine rağmen mikrofon kesinlikle çalışmıyor. Oyun oynarken, görüşme yaparken kimseye sesim gitmiyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale gel...
Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı
21 Aralık’ta Media Markt uygulaması üzerinden Dyson marka elektrikli süpürgeyi kampanyalı olarak satın aldım. Ertesi gün sipariş durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arad...
Media Markt Ekran Koruyucu Hizmeti Kısa Sürede Bozuldu Ücret İadesi Yapılmadı

Media Markt Emaar AVM mağazasından 2 Aralık 2025 tarihinde Apple Watch Series 10 akıllı saatim için 40303054.1191353 numaralı “giyilebilir cihaz ekran koruma hizmeti” kapsamında ekran koruyucu uygulattım. Bu işlem için 480 TL ücret ödedim. Ancak takılan ekran koruyucu yalnızca 2 gün içinde saatten d...
Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor!

Philips 7000 Serisi Dikey Süpürge Temizlikte Yetersiz Ve Filtre Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşattı
1 yıl önce Media Markt tan aldığım Philips 7000 serisi xc7057 dikey süpürge çalıştırdığım anda filtre uyarısı veriyor tertemiz olduğu halde. Topladığı kırıntıları başka bir yerde bırakıyor tekrar tekrar. Yine topladığı tozları eve geri püskürtüyor. Üşenmedim video çektim tüm sorunları için. Alamadığ...
Media Markt Teslim Edilmeyen Ürün ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Media Markt internet mağazasından satın almış olduğum Bosch WQG25201TR model kurutma makinesinin, tarafıma taahhüt edilen teslim tarihinde teslim edilmemesi ve yaşanan süreçte tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duymaktayım. İlgili ürünün tarafıma ...
Media Markt’tan Aldığım Bilicra Round Çocuk Saati Güvenlik Ve Performans Beklentilerini Karşılamıyor, İade Talebim Reddedildi
Media Markt’tan 23.10.2025 tarihinde Bilicra Round çocuk saati satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana konum ve şarj ile ilgili ciddi problemler yaşıyoruz. Arabayla iki saat yol gitmemize rağmen saatin konumu hâlâ iki saat önceki yeri gösteriyor, yani konum neredeyse hiç sağlıklı şekilde güncell...
Arızalı Ürün, Tamamlanmayan İade Ve Adresten Teslim Sorunu: Media Markt’ta Çözüm Bulamıyorum

26.11.2025 tarihinde Media Markt Türkiye online web sitesinden, Kasım indirimleri kapsamında Philips SPN7040WA Akım Korumalı Priz 4'lü 2 m 600j model ürünü 286331636 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı, dış kargo paketlemesi düzgündü ancak ürünün kendi ambalajı def...
Satın Aldığım Ürünün Faturasına Ulaşamıyorum, Garanti İşlemlerim Aksıyor

07.04.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Bosch Serie 6 model bir süpürge satın aldım. Ürünüm şu anda arızalı olduğu için garantiye göndermem gerekiyor, ancak benden fatura talep edildi. Bu nedenle Media Markt çağrı merkezini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini istedim. Kre...
Sigortalı Ütümün Onarım Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Bilgilendirme

Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum

13.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından bir adet telefon satın aldım. 257682337061 numaralı siparişim 9 gündür kargo takibinde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Hem N11 hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilip...
Xiaomi Pro Projeksiyon Cihazında Isınma Ve Fan Sesi Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

08.08.2024 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Xiaomi Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 30 dakika içinde belirgin bir şekilde ısınmaya başladığını ve ısınma ile birlikte fanın sürekli çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Kısa s...
Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgede Artan Sorunlara Çözüm Bulunmuyor
Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından 31.12.2023 tarihinde Ecovacs Deebot N8 model robot süpürgeyi 10.519 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana yazılımsal sorunlar yaşıyordum; fiyat/performans ürünü diye çok önemsememiştim, ancak özellikle son bir yıldır problemler ciddi şek...
Media Markt İade Talebim 13 Gündür Karşılanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt’tan satın aldığım Lenovo Legion r24 model monitör 2 hafta önce elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için aynı gün, 09.12.2025 tarihinde evden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferind...
Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme İle Gereksiz Sigorta Satışı
Media Markt İstanbul Meydan mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir televizyon ve beraberinde kasko sigortası satın aldım. Satış esnasında, yanımda 10 yaş altı çocuğum olmasına rağmen, satış personeli bana tüm hasarların kasko garantisi altında olduğunu, çocuk kaynaklı hasarların da poliçe kapsamında ...
Media Markt İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve İletişim Eksikliği

Media Markt online üzerinden alışveriş yaptım, ürünü iade ettim. 9 Aralık'ta teslim edilen ürünüm 13 gündür inceleniyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, iadem oluşturulmuyor. Media Markt online tam bir pişmanlık. Büyük bir firma olmasına rağmen, üst birime iletildiği ve aciliyet bildirildiği söyl...
Ne Ürün Gönderildi Ne De İptal Ve İade Yapıldı Süreç Tamamen Kilitlendi

14.12.2025 tarihinde Media Markt Online üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri tedarik edilip tarafıma gönderildi, diğer ürünüm olan Grundig GPDH 10864 D Enerji Sınıfı 10 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi ise 10 gündür "tedarik ediliyor" gerekçesiyle bekletilmektedir. Ürünü ...
Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet: Sipariş Ettiğim Dyson V10 Yerine V11 Geldi

Media Markt uygulaması üzerinden bugün Dyson v10 model süpürge siparişi verdim ancak tarafıma yanlışlıkla Dyson v11 gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün henüz elime ulaşmadı, elimde şu an sadece hatalı gönderilen ürün bulunuyor. Sipariş numaram 292185077’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetl...










