Media Markt'ta Sigortalı Dyson Tamirinde 21 İş Gününü Aşan Gecikme

Media Markt Kartal İstanbul Marina mağazasından aldığımız Dyson süpürgemiz için sigorta yaptırdık. Cihaz arızalandığı için 01 Şubat 2026 tarihinde süpürgeyi mağazaya teslim ettik. Sigorta kapsamında tamir edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi.

Tamir süresi 21 iş gününü geçtiği halde, ne sürecin durumu hakkında bilgilendirildik ne de çözüm sunuldu. Mağaza ile görüştüğümüzde ise sadece “elimizden bir şey gelmiyor, beklemede” denilerek geçiştirildik. Bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve hiçbir somut geri dönüş yapılmaması bizi mağdur etti.

Yasal ve sigorta kapsamındaki süreçler gereği, tamir süresi 21 iş gününü geçtiği için arızalı Dyson süpürgemizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.