Zorunlu Kasko Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

4 Ocak’ta Torium AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 78.000 TL tutarında iPhone 17 satın aldım. Ödemeyi taksitle yaptım. Satın alma sırasında bana kasko yaptırmam için ciddi baskı uygulandı, kasko yaptırmazsam yaklaşık 23.000 TL civarında faiz uygulanacağı söylendi. Bu ifade üzerine mecbur kaldığımı hissederek 12.999 TL tutarında kaskoyu tek seferde ödedim.

Daha sonra konuyu çevremdeki arkadaşlarıma ve farklı yerlere sordum, böyle bir zorunluluk ve bu şekilde bir faiz uygulaması olmadığını öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da zorunlu kasko diye bir durumun olmadığını, bahsedilen faiz uygulamasının da bulunmadığını açıkça söylediler. Yani mağazada bana söylenenlerle müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiler tamamen çelişiyor.

Ben hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de baskı ile kasko satışı yapıldığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 12.999 TL kasko bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum. Eğer kasko devam edecekse de bu tutarın makul ve gerçekçi bir seviyeye çekilmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan Torium AVM Media Markt yetkilileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.