Uğur UED7246 Derin Dondurucu Sürekli Erime Ve Gürültü Yaşatıyor, Ürün Değişimi Gerekiyor

Emel

856

Uğur marka UED7246 model derin dondurucuyu Çanakkale merkezdeki bir mağazadan satın aldım. Yaklaşık dört yıldır cihazın üst raflarında belirli aralıklarla erime sorunu yaşıyorum. Dolabı açtığımda üst raflardaki ürünlerin erimiş olduğunu fark ediyorum; eğer o sırada evde olmasam ve dolabı açmasam, derin dondurucunun içindeki her şeyin tamamen eriyebileceği bir durum oluşuyor.

Ayrıca cihazdan özellikle geceleri çok gürültülü sesler gelmeye başladı ve klima gazı çıkar gibi “fos” şeklinde sesler duyuyorum. Bu durum hem rahatsız edici bir gürültü oluşturuyor hem de cihazın güvenliği ve sağlıklı çalışması konusunda endişe yaşamama neden oluyor.

Defalarca yetkili servis geldi; dijital gösterge, kart gibi parçalar dahil olmak üzere birçok parça değişti ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve aynı arıza tekrar etti. Servis en son geçen yıl geldi. Servis fişlerini ve faturaları ben saklamıyorum ancak bu kayıtların sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Artık bu üründe tekrar tekrar tadilat veya tamirat yapılmasını istemiyorum çünkü yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve gıdalarım risk altına girmeye devam ediyor. Uğur markasından, UED7246 model derin dondurucumun ayıplı olduğu gerekçesiyle ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Nisan 10:22

Uğur marka ued7246 model derin dondurucuyu Çanakkale merkezdeki bir mağazadan satın aldım. Yaklaşık 4 yıldır cihazın üst raflarında belirli aralıklarla erime sorunu yaşıyorum. Dolabı açtığımda üst raflardaki ürünlerin erimiş olduğunu fark ediyorum, eğer o sırada evde olmasam ve dolabı açmasam derin dondurucunun içindeki her şeyin tamamen eriyebileceği bir durum oluşuyor.

Defalarca yetkili servis geldi, dijital gösterge, kart gibi parçalar dahil olmak üzere birçok parça değişti ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve aynı arıza tekrar etti. Servis en son geçen yıl geldi, servis fişlerini ve faturaları ben saklamıyorum ancak bu kayıtların sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Artık bu üründe tekrar tekrar tadilat veya tamirat yapılmasını istemiyorum çünkü yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve gıdalarım risk altına girmeye devam ediyor. Uğur markasından, ued7246 model derin dondurucumun ayıplı olduğu gerekçesiyle ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Uğur Soğutma

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Emel

Öncelikle merhaba aranacaksınız dediğiniz numaradan asla aranmadım sorunum devam etmekte mağdurum ayrıca aynı sorunu 4 kez yapmasına rağmen değişim talebim yerine getirilmedi parça temin edilmesini istemiyorum tüketici olarak hakkımı kullanıp ürünün değişimini talep ediyorum aciliyetli dönüş bekliyorum

Emel

Uğur Soğutma'dan ürün değişimi için bir hafta sürem olduğunu söylediler, pazartesi günü arandım ve haftaya ürünü göndereceklerini bekliyorum. Şu an bir sorun yok, ancak ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini göreceğiz.