to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs İptali Ve Geciken İade
8 Nisan saat 10.00’da Antalyanet firmasının Alibeyköy – Kütahya seferi için Enuygun üzerinden 850 TL’ye bilet aldım. Otobüsün arızalanması nedeniyle sefer iptal edilmiş, ancak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunu ancak otogara gittiğimde öğrendim.
İade alabilmek için otogardaki görevli, bileti nereden aldıysam orasıyla görüşmem gerektiğini söyledi ve Enuygun müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ancak yaklaşık bir buçuk saattir Enuygun’un telefonlarına ulaşamıyorum. Ne paramı geri alabildim ne de zamanımın telafisi mümkün oldu. Ayrıca bu süreçte yeni bilet aramak zorunda kaldım ve ciddi anlamda stres yaşadım.
Enuygun üzerinden almış olduğum, PNR/VBFU90Gj numaralı biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin bu tür iptallerde önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım, Otobüs seferinizin iptal edilmesi ve iade sürecinizle ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan ulaşmayı denedik. Ancak biletleme sırasında iletişim numaranız hatalı kaydedildiği için görüşme sağlayamadık. İptal süreci ve iade detayları şu şekildedir: İptal Teyidi: Otobüs firmaları tarafından gerçekleştirilen sefer iptalleri, tarafımıza rapor edildiğinde veya yolcularımızın bildirimiyle sistemlerimize yansır. Seferinizin iptal durumu teyit edilmiş ve iade işlemleriniz hızlıca başlatılmıştır. İade Bilgisi: Toplam 750 TL tutarındaki iade işleminiz, 08/04/2026 itibarıyla onaylanarak bankanıza iletildi. Yansıma Süresi: İade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza geçiş süresi, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İletişim Notu: Gelecek seyahatlerinizde güncel bilgilendirmeleri anlık alabilmeniz için üyelik bilgilerinizdeki telefon numarasını kontrol etmenizi ve güncellemenizi rica ederiz. Seyahat planınızda yaşanan bu aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Müşteri Deneyimi Ekibi
