Media Markt'ta Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkı Reddedildi

2023 yılında Ankara Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi, telefona kasko yaptırmam durumunda garantinin 1 yıl uzayacağını ve ayrıca cihazın garantisi dolmadan, 04.04.2026 tarihine kadar bir kez ücretsiz batarya değişimi yapılacağını özellikle belirtti. Bunun üzerine kaskoyu kabul ederek yaptırdım.

Geçen yıl mağazaya sorduğumda bu ücretsiz batarya değişimi hakkımın olduğunu teyit etmelerine rağmen, yaklaşık bir hafta önce yine Ankara Optimum AVM Media Markt şubesine gittiğimde bu kez böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Elimde fatura ve kasko evraklarım bulunmasına rağmen, satış sırasında bana sözlü olarak anlatılan ve kararımı etkileyen bu ücretsiz batarya değişimi hakkı şu anda inkar ediliyor.

Telefonum çalışıyor ancak pil ömrü zamanla belirgin şekilde azaldı ve ben, satış anında tarafıma vaat edilen 04.04.2026 tarihine kadar geçerli bir defalık ücretsiz batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Sözlü verilen bu taahhüdün dikkate alınarak, mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve batarya değişiminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.